• 试题1

  信息技术战略（IT Strategy）是企业经营战略的有机组成部分，其主要有（）组成。
  A、使命、远景目标、中长期目标、策略路线
  B、使命、远景目标、中长期目标、短期目标
  C、使命、方针、中长期目标、策略路线
  D、使命、方针、中短期目标、策略路线
  

• 试题2

  （）不属于云计算的特点。
  A.按需服务
  B.通用性
  C.费用高
  D.高可扩展性
  

• 试题3

  IT服务质量的可靠性评价指标中，（）不属于其有效性评价指标。
  A．接通率
  B．及时响应率
  C．首问解决率
  D．服务报告及时提交率
  

系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/10/8）

• 试题1

  参考答案：A

  参考解析：IT战略（IT Strategy）是企业经营战略的有机组成部分，和财务战略、人力资源战略、运作战略等一样，是公司的职能战略。它是关于企业信息技术职能的目标及其实现的总体谋划。对于大的集团公司而言，子公司或大的业务单元(Business Unit)也会有其相对独立的信息技术战略。
  IT战略由以下部分组成：
  (1)使命(Mission)：阐述信息技术存在的理由、目的以及在企业中的作用。
  (2)远景目标(Vision):信息技术的发展方向和结果。
  (3)中长期目标(Medium to Long-term Objectives)：远景目标的具体化，即企业未来2～3年信息技术发展的具体目标。
  (4)策略路线／战略要点(Strategy Point)：实现上述中长期目标的途径或路线。主要围绕信息技术内涵的4个方面展开：即应用( Application)、数据(Data)、技术(Technology)和组织(Organization)。
  IT战略的内涵：http://www.cnitpm.com/pm1/48181.html
  

• 试题2

  参考答案：C

  参考解析：云计算的特点。
  云计算的特点包括超大规模、虚拟化、高可靠性、通用性、高可扩展性、按需服务、极其廉价、潜在危险性等。
  

• 试题3

  参考答案：B

  参考解析：本题考查IT 服务质量的可靠性评价，其有效性评价指标包括接通率、首问解决率、服务报告及时提交率和解决率。及时响应率属于响应性指标。