系统规划与管理师每日一练试题（2024/10/2）

2024年10月03日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/10/2）

试题1
某大型企业需要建立一个集中的文件共享和备份系统，以支持多个部门之间的数据交换和协同工作。在选择存储方案时，以下（）存储技术最适合
A．直连式存储
B．网络存储设备
C．本地存储
D．磁带库存储
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试题参考答案：B
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试题2
在IT服务营销能力展示阶段中，持续沟通活动不包含()
A.沟通信息整理
B.沟通论证
C.沟通信息的汇报
D.制订持续沟通计划
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试题参考答案：B
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试题3
最符合SMART原则的指标是（）
A．本年度系统的可用性指标，需达到100％
B．3个月内，每月热线电话接听率由当前的92％提升至95％
C．需尽快完善与客户的沟通制度，确保客户满意度提升
D．安全事件每发生一件，扣50分
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试题参考答案：B
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试题4
通过增加可能性和积极的影响来改变机会的大小，发现和强化带来机会的关键因素，寻求促进或加强机会的因素，积极地加强其发生的可能性。属于（）机遇应对策略。
A．增加
B．强大
C．转移
D．加强
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试题参考答案：B
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试题5
小李在与客户进行IT服务需求调研时，发现客户对现有的IT服务管理流程存在诸多不满，希望改进以提高工作效率。针对此情况，小李应首先识别的是客户的（）
A．表述的需求
B．未表明的需求
C．真正的需求
D．潜在的需求
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试题参考答案：C
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试题6
系统规划与管理师如果需要服务工具，在选择时需注意的点不包括（）。
A．根据服务内容
B．考虑成本
C．考虑工具的通用性和集成性
D．考虑技术能力
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试题参考答案：D
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试题7
关于运维目标的描述中，符合SMART原则的是（）
A．本季度末将数据库备份恢复时间缩短至30分钟以内
B．加强运维团队的沟通协作能力
C．提高运维响应速度
D．实现运维流程的标准化
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试题参考答案：A
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试题8
下图所示为（）。

A．复合项目群组织架构
B．复合项目群管理框架
C．多客户项目群管理框架
D．多业务项目群管理框架
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试题参考答案：D
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试题9
软件维护中更正交付后发现的错误，属于（）维护。
A．更正性
B．适应性
C．完善性
D．预防性
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试题参考答案：A
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试题10
服务质量的可靠性特性包含以下（）子特性
A．可用性、完备性
B．连续性、稳定性
C．有效性、及时性
D．及时性、完整性
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试题参考答案：B
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