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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2024/10/1）

阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某大型国有汽车公司，由于自主研发的节能电动车性价比高，业务发展迅速。为解决全国多个分支机构的管理问题，去年信息化建设投入大，完成了 ERP等重点核心业务 系统的建设。

为尽快向各部门提供标准高效的服务，公司IT服务总监与小王和小李两位系统规划 与管理师共同设计了公司的服务目录与服务方案，并计划今年部署实施。

为确保公司高层支持部署工作，总监安排小王和小李分别准备相关汇报材料。

小王负责部署实施的整体计划，通过整理相关材料，把部署实施工作分为三个阶段 和四个要素，针对不同要素罗列了已知可能的工作内容，如下表：

小李主要针对高层关注的两项内容做详细汇报：一是四要素中的应急响应演练部分，需要给出详尽的工作内容；二是确保部署实施过程中与干系人达成共识，确保项目目标达成。

【问题1】（6分）基于以上案例，除了小王列出的已知可能的工作活动外，请补充每个要素还需要做 的其他工作（从候选答案中选择正确选项，将该选项填入答题纸对应栏内）。

A.SOP标准操作规范

B.建立培训教材库及知识转移方法

C.体系试运行

D.备件库建立与可用性测试

E.应急响应预案的制订与演练

F.服务台管理制度的初始化

【问题2】（3分）基于以上案例，请按顺序明确小王部署实施工作的三个阶段。

【问题3】（7分）基于以上案例，请帮助小李明确应急响应演练的主要工作内容。

【问题4】（8分）基于以上案例，小李需要在部署实施过程中与干系人达成共识的内容包括（从候选答案中选择四个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内，每个2分，多于四个答案不得分）：

A.开展项目的原因和目标

B.项目的范围

C.人员培训管理计划

D.公司战略目标

E.项目初步实现所要求的条件

F.公司的组织结构图

G.项目的交付物及其约束条件

H.持续改进相关的方法

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bdfaec 部署实施设计 部署实施执行 部署实施验收 演练启动 实施 结束终止 评估与总结 成果运用 文件备案归档 考核与奖惩 abgh

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bdfacd计划，实施，验收演练启动，演练执行，演练结束与终止，应急演练评估与总结成果运用，文件归档与备案，考核与奖惩abgh

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bfdae部署实施计划 部署实施执行 部署实施改进1.应急演练培训，制定应急演练预案，应急演练实施，规档或总结，演练结果的应用 aegh

信管网tshl***：
bdfaecit服务部署计划阶段。 it服务部署执行阶段。 it服务部署验收阶段。演练启动。演练执行。演练结束和终止。应急预案演练评估和。成果应用。绩效与考核。abeg

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1.b2.d3.f4.e5.a6.c部署实施计划，部署实施执行，部署实施验收1.演练启动2.演练执行3.演练结束与终止4.演练评估与总结5.成果运用6.文件归档与备案7.考核与奖惩abeg