系统规划与管理师每日练习题（2024/10/1）试题1参与服务目录设计活动的小组成员至少应包括（）。A.需方业务代表、质量管理工程师、系统规划与管理师B.系统规划与管理师、运维项目经理、研发工程师C.需方业务代表、系统规划与管理师、IT服务工程师D.运维项目经理、IT服务工程师、风险评估师试题2服务改进需要进行生命周期管理，主要活动包括服务改进设计、（）、服务改进验证。涉及（）、技术、资源、（）等方面。A.服务改进策划，人员，质量B.服务改进实施，质量，过程C.服务改进实施，人员，过程D.服务改进策划，人员，安全试题3在IT服务规划设计阶段识别服务需求时，常见的客户的服务需求不包括（）。A．服务工具需求B．业务连续性需求C．服务能力需求D．服务报告需求系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/10/1）试题1参考答案：C参考解析：参与人员至少应包括需方业务代表、系统规划与管理师、IT服务工程师，以确保制订服务目录时的视角是全面的。试题2参考答案：C参考解析：服务改进活动。服务改进需要进行生命周期管理，主要活动包括服务改进设计、服务改进实施、服务改进验证。涉及服务管理人员、技术、资源该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>