• 试题1

  参与服务目录设计活动的小组成员至少应包括（  ）。
  A.需方业务代表、质量管理工程师、系统规划与管理师
  B.系统规划与管理师、运维项目经理、研发工程师
  C.需方业务代表、系统规划与管理师、IT服务工程师
  D.运维项目经理、IT服务工程师、风险评估师
  

• 试题2

  服务改进需要进行生命周期管理，主要活动包括服务改进设计、（）、 服务改进验证。涉及（）、技术、资源、（）等方面。
  A.服务改进策划，人员，质量
  B.服务改进实施，质量，过程
  C.服务改进实施，人员，过程
  D.服务改进策划，人员，安全
  

• 试题3

  在IT服务规划设计阶段识别服务需求时，常见的客户的服务需求不包括（）。
  A．服务工具需求
  B．业务连续性需求
  C．服务能力需求
  D．服务报告需求
  

系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/10/1）

• 试题1

  参考答案：C

  参考解析：参与人员至少应包括需方业务代表、系统规划与管理师、IT服务工程师，以确保制订服务目录时的视角是全面的。

• 试题2

  参考答案：C

  参考解析：服务改进活动。
  服务改进需要进行生命周期管理，主要活动包括服务改进设计、服务改进实施、服务改进验证。涉及服务管理人员、技术、资源、过程等方面。
  

• 试题3

  参考答案：A

  参考解析：服务需求识别活动：IT服务可用性需求识别、业务连续性需求识别、IT服务能力需求识别、信息安全需求识别、价格需求识别、IT服务报告需求识别。