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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2024/9/28）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某小家电生产厂家研发一款新设备，部分WBS如下表：

关键时间节点如下：

项目质量经理小张，依据项目WBS和关键时间节点，制定了项目质量管理计划，计划中明确了关键质量检查时间和检查方法。尤其是针对故障修复过程，给出了详细的BUG跟踪流程和关闭标准。随后安排QA小王按照质量管理计划进行检查，并安排测试人员小李进行相关的测试工作，强调不符合关闭标准的BUG一定严格跟踪开发人员返工修改。
【问题1】（8分）
(1)结合案例，如果你是质量经理，流程图、核查表可以帮助你检查案例中的哪些质量问题?
(2)案例中，小张制定的项目质量管理计划应该包含哪些内容？【问题2】（8分）
（1）请指出质量成本中一致性成本和不一致成本都包含哪些成本；
（2）案例中提到的质量活动涉及的成本都属于哪类质量成本。
【问题3】（2分）
判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“X”）。
（1）案例中的WBS采用了分级树形结构的表示形式。
（2）小王按照质量管理计划进行检查属于管理质量过程的工作。
（3）小李进行相关的测试工作属于控制质量过程的工作。（4）统计抽样的抽样频率和规模不需要预先在质量规划中规定，可根据项目执行情况，临时确定并调整。
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问题1:（1）收集质量核查清单，分析主要问题来源，核查项目过程是否规范。 （2）直方图、控制图、因果图、散点图。 问题2:（1）一致性成本包含预防性成本和检察性成本，非一致性成本包含返工、责任、损失、保修等成本。 （2）一致性成本。 问题3:（1）x（2）√（3）√（4）×

信管网cnit**************：
问题1：（1）流程图可以帮助解决＜br＞（2）因果图，散点图，直方图，控制图。＜br＞问题2：（1）一致性成本包括评价成本和测试成本，非一致性成本包括内部失败成本和外部失败成本。（2）故障修复和返工修改属于非一致性成本，测试属于一致性成本。＜br＞问题3：×√××

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图＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/10/tbimg/10-22/1697955778.jpg＂ /＞

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流程图：了解和估算流程中的质量问题 检查表：收集数据的检查清单，收集有关潜在质量问题的有效数据 帕累托图：找出造成大多数问题的少数重要原因 直方图 散点图 控制图 因果图 一致性成本：预防成本和评价成本 非一致性成本：内部失败成本和外部失败成本 制定了项目质量管理计划，计划中明确了关键质量检查时间和检查方法-预防成本 安排小王进行质量计划，预防成本 小李进行相关测试，评价成本 强调不符合关闭标准的bug一定严格跟踪返工修改 内部失败成本 ×✓✓×

信管网cnit**************：
帕累托图找出少数影响大多数问题的原因， 流程图找出引发问题的根本原因 检查表找出缺少了哪个环节 因果图，直方图，点阵图 一致性成本：评价成本 非一致性成本：预防成本， ✓×××

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