系统规划与管理师每日一练试题（2024/9/25）

2024年09月26日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/9/25）

试题1
（）是整个规划设计阶段的核心工作。
A． IT服务方案设计
B． IT服务需求识别
C． IT服务级别协议
D． IT服务规划设计
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试题参考答案：A
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试题2
译码器是( )的逆变换设备。
A．编码器
B．解调器
C．数模转换器
D．译码器
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试题参考答案：A
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试题3
下列不属于第三方关系管理的是（）。
A．政府
B．运维服务提供商
C．资质认证单位
D．服务监理公司
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试题参考答案：B
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试题4
在开放系统互联参考模型（OSI）中，（）管理数据的解密加密、数据转换、格式化和文本压缩。
A．传输层
B．数据链路层
C．会话层
D．表示层
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试题参考答案：D
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试题5
IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持（）。
A．通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等
B．包括IT组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务。
C．从IT技术的角度，监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化IT管理复杂度
D．保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持
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试题参考答案：A
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试题6
（）标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用。
A．ISO/EC 27000
B．ISO/IEC 20000
C．ISO 9000
D．ISO/IEC 38500
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试题参考答案：B
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试题7
在IT服务营销过程中，编写解决方案在( )阶段。
A．启动准备阶段
B．调研交流阶段
C．能力展示阶段
D．服务达成阶段
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试题参考答案：B
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试题8
风险处置计划的输出不包括（）。
A．建议纠正的措施
B．风险相关的合同协议
C．一致认同的应对策略
D．风险发生时的预警和信号。
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试题参考答案：A
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试题9
B公司今年共进行了30次软件发布，其中成功24次，失败回退6次。请问B公司的软件发布成功率是（）
A．60%
B．80%
C．83%
D．90%
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试题参考答案：B
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试题10
IT服务部署实施计划的目的是（）。
A．更好的满足客户需求，提升客户满意度
B．确保人员能力跟上客户需求的发展变化
C．保证项目以计划设定或变更批准后的方式进行实施
D．是确保部署实施的过程在有序、可控的条件下顺利地进行
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试题参考答案：D
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