系统规划与管理师每日练习题（2024/9/23）试题1IT服务营销过程图中，空缺位置内容应为：（）。A．①营销计划②需求确认阶段③完善方案整改B．①营销计划②调研交流阶段③保持持续沟通C．①咨询计划②需求确认阶段③完善方案整D．①咨询计划②方案论证阶段③保持持续沟通试题2依据《GB/T2887-2011计算机场地通用要求规范》的要求，A级机房夏季开机时机房温度控制范围应为（）。A.20士1°CB.20±2°CC.24±1°CD.24±2°C试题3关于零缺陷管理原理的描述，不正确的是：(）A.质量应定义成符合要求，而不是好或优秀B.以不合格付出的代价来衡量质量，而不是用不合格的百分比来衡量质量C.工作标准应该是零缺陷，而不是差不多就行D.质量保证体系的原则是对不合格进行评估，而不是预防不合格系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/9/23）试题1参考答案：B参考解析：IT服务营销过程分为四个阶段：①启动准备阶段：营销准备、营销计划；②调研交流阶段：做好需求调研、写好解决方案；③能力展示阶段：做好产品展示、保持持续沟通；④服务达成阶段：达成服务协议，做好持续服务。试题2参考答案：C参该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>