• 试题1

  IT服务营销过程图中，空缺位置内容应为：（）。
  
  A．①营销计划 ②需求确认阶段 ③完善方案整改
  B．①营销计划 ②调研交流阶段 ③保持持续沟通
  C．①咨询计划 ②需求确认阶段 ③完善方案整
  D．①咨询计划 ②方案论证阶段 ③保持持续沟通
  

• 试题2

  依据《GB/T 2887-2011计算机场地通用要求规范》的要求，A级机房夏季开机时机房温度控制范围应为（  ）。
  A. 20士1°C
  B. 20±2°C
  C. 24±1°C
  D. 24±2°C
  

• 试题3

  关于零缺陷管理原理的描述，不正确的是：(）
  A.质量应定义成符合要求，而不是好或优秀
  B.以不合格付出的代价来衡量质量，而不是用不合格的百分比来衡量质量
  C.工作标准应该是零缺陷，而不是差不多就行
  D.质量保证体系的原则是对不合格进行评估，而不是预防不合格
  

系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/9/23）

• 试题1

  参考答案：B

  参考解析：IT服务营销过程分为四个阶段：
  ①启动准备阶段：营销准备、营销计划；
  ②调研交流阶段：做好需求调研、写好解决方案；
  ③能力展示阶段：做好产品展示、保持持续沟通；
  ④服务达成阶段：达成服务协议，做好持续服务。
  

• 试题2

  参考答案：C

  参考解析：A级机房夏季开机时机房温度控制范围24±1°C, 冬季为20士1°C,相对湿度都为40%--60%,温度变化率小于5,不得凝露。

• 试题3

  参考答案：D

  参考解析：质量管理常见理论方法
  克劳斯比的质量改进过程是以下4项质量管理原理为基础的：
  ⑴质量应定义成符合要求，而不是好或优秀；
  (2)质量保证体系的原则是预防不合格，而不是对不合格进行评估；
  (3)工作标准应该是零缺陷，而不是差不多就行；
  (4)以不合格付出的代价来衡量质量，而不是用不合格的百分比来衡量质量。