系统规划与管理师每日练习题（2024/9/21）试题1以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是（）。A.服务持续改进活动存在明显的起止时间B.服务持续改进活动具有阶段性C.服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理试题2Formulationandexerciseofemergencyresponseplaniscarriedoutin（）phase.A.planninganddesignB.deploymentandimplementationC.operationmanagementD.continuousimprovement试题3知识转移是技术部署的重要环节，完备的知识转移可以提高IT服务技术支撑能力、降低风险、缩减成本、提升效率。知识转移的内容主要包括（）。A.基础架构资料、应用系统资料、业务资料、提高工作效率B.规范工作流程、应用系统资料、业务资料、提高工作效率C.历史运维资料、基础架构资料、应用系统资料、业务资料D.历史运维资料、规范工作流程、提高工作效率、业务资料系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/9/21）试题1参考答该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>