系统规划与管理师每日一练试题（2024/9/19）

2024年09月20日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/9/19）

试题1
以下（）不是IT战略制定的主要步骤
A．明确企业信息化的远景和使命
B．制定企业年度销售计划
C．起草企业信息化指导纲领
D．制定信息化目标
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试题参考答案：B
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试题2
以下关于IT服务团队管理的描述，不正确的是（）。
A．马斯洛需求理论中，员工的需求是从低到高5种需求的递进升级
B．工作技能较高、但工作意愿较低的代表类型是老员工
C．目标分解时应该要考虑目标实现的优先级排序
D．团队的目标没有完成，系统规划与管理师要负全责
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试题参考答案：A
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试题3
绩效指标的定义要有一定的期限，一般IT服务人员的考核周期为（）1次，高级别IT服务管理人员可定义为（）评价1次。
A．每月、每季度
B．每季度、每年
C．每半年、每年
D．每季度、每半年或一年
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试题参考答案：D
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试题4
在进行目标监控时，如果发现某员工对于目标的理解存在片面性，系统规划与管理师的首要任务是（）
A．检查员工工作态度
B．调整目标以适应员工
C．与员工沟通并澄清目标
D．重新分配工作任务
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试题参考答案：C
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试题5
以下关于质量保证的说法，正确的是（）
A．质量保证仅关注生产过程的质量
B．质量保证和质量控制是相同的概念
C．质量保证侧重于提供满足质量要求的证据
D．质量保证不涉及对产品和服务的检查
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试题参考答案：C
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试题6
以下关于IT服务部署实施的说法，错误的是（
A、IT服务部署实施的目标是服务的标准化和规范化。
B、IT服务部署实施为IT服务运营提供标准化与规范化的管理方法
C、IT服务部署实施仅是为了满足客户的要求，使用标准化的方法管理人员、资源、技术和过程。
D、IT服务部署实施为IT服务运营规划了持续提升的轨道
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试题参考答案：C
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试题7
A公司正在进行问题过程电子化工具模块的部署实施，咨询专家建议问题管理应该与事件管理、配置管理等模块相关联，应确保（）。
A．过程管理电子化工具与其他工具 (如呼叫中心系统)的互联互通
B．规划设计中的过程KPI如何通过电子化工具直接获取，并形成所需的报表
C．在电子化工具中各个过程与其他管理过程之间接口的实现
D．过程与知识库的关联关系，如问题导入知识库的方法等
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试题参考答案：C
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试题8
在运维服务中，以下（）不属于“基本活动”的内容
A．例行操作
B．培训服务
C．响应支持
D．咨询评估
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试题参考答案：B
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试题9
关于物联网的描述，不正确的是（）。
A．物联网的网络层负责信息采集和物物之间的信息传输
B．物联网利用射频自动识别（RFID）等技术，进行信息交换与通信
C．物联网是架构在互联网或专网基础上的联网应用
D．物联网技术已应用到智慧物流、智能管家、智慧农业、医疗健康领域
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试题参考答案：A
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试题10
从以往类似和某些其他信息来源中积累的历史信息与知识，可用于编制风险识别信息检查表的信息收集技术是（）。
A． SWOT
B．调查法
C．检查表
D．图解技术
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试题参考答案：C
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