2024年09月13日来源：信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师案例分析真题考点：服务级别跟踪表
服务级别跟踪表
| 服务流水号 | 时间 | 服务目录 | 服务内容 | 客户名称 | SLA定义 | 实际响应 | 达成率 | 满意度 |
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考点相关真题
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
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