系统规划与管理师每日一练试题（2024/9/9）

2024年09月10日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/9/9）

试题1
将相关重要信息提供给一个能够更加有效利用该机会的第三方，属于（）机遇应对策略。
A．减轻
B．避免
C．转移
D．分享
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试题参考答案：D
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试题2
在对目标实现的优先级排序时，要考虑的因素错误的是（）。
A．对于本部门目标的重要程度
B．上级对本部门的绩效考核标准
C．实现目标所需资源的现实性及到位的速度
D．个人目标是否与团队目标一致
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试题参考答案：D
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试题3
以下关于服务目录的描述，错误的是（）
A．服务目录是公开的，方便客户和服务供方查阅
B．业务服务目录通常从客户的视角出发描述服务
C．技术服务目录详细描述每个服务的技术细节和配置信息
D．客户容易认可和感受对服务质量有较大影响的服务。
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试题参考答案：D
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试题4
服务管理参考的ITILV2中属于功能模块的是（）
A．安全管理模块
B．变更管理模块
C．服务台模块
D．问题管理模块
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试题参考答案：C
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试题5
在信息系统建设的（）就考虑系统消亡的条件和时机？
A．初期
B．中期
C．中后期
D．后期
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试题参考答案：A
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试题6
（）属于预防性活动，而不是在发生人员连续性事件时所采取的管理措施
A．服务能力规划
B．岗位交接及培训
C．面向客户及服务团队进行人员更换说明
D．人员连续性安全管理
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试题参考答案：A
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试题7
( )是指对事物状态描述的精准程度。
A．精确性
B．完整性
C．可靠性
D．经济性
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试题参考答案：A
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试题8
关于服务需求识别目的的描述，不正确的是（）
A．了解客户的主要需求，分析所有客户的全部需求
B．了解客户对系统可用性和连续性的需求
C．为IT服务资源合理配置提供依据
D．为预算IT服务成本、设计定价和收费模式奠定基础
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试题参考答案：A
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试题9
（）是技术部署实施的重要环节，可提高IT服务技术支撑能力，降低风险，缩减成本，提升效率。
A．知识转移
B．应急响应预案的制订与演练
C． SOP标准操作规范
D．技术手册发布
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试题参考答案：A
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试题10
服务回顾机制中，三级回顾的频率是（）。
A．每月度
B．每季度
C．不定期按需沟通
D．每年度
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试题参考答案：B
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