系统规划与管理师每日一练试题（2024/9/4）

2024年09月05日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/9/4）

试题1
以下（）主要负责对信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等进行技术支持和管理
A．运行维护服务
B．系统规划服务
C．测试验证服务
D．培训服务
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试题参考答案：A
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试题2
以下（）不是物联网架构中感知层和网络层共同使用的技术
A．数据传输技术
B．射频识别（RFID）技术
C．云计算技术
D．传感器网络技术
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试题参考答案：C
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试题3
A公司由于规模不大，选择将其企业应用部署在第三方公有云上，针对A公司基础设施服务模式的判断，正确的是：（）。
A．业务外包、远程支持
B．IT外包、现场服务
C．IT外包、远程支持
D．业务外包、现场服务
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试题参考答案：C
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试题4
ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证属于（）标准。
A．国际
B．国家
C．行业
D．企业
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试题参考答案：A
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试题5
在it服务评价指标中，有效性评价指标不包括（）。
A．及时响应率
B．接通率
C．服务报告及时提交率
D．首问解决率
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试题参考答案：A
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试题6
关于网络分类、组网和接入技术的描述，以下错误的是（）
A．常见的网络拓扑结构包括总线型、星型、环型等
B．电路交换技术会预留网络资源，确保通信质量
C．网络接入技术可以根据传输介质的不同，分为有线接入和无线接入
D．令牌环网（Token Ring）是一种基于令牌传递技术的网络结构
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试题参考答案：B
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试题7
基于IT组件和应用的测量，如可用性、性能是指测量指标中的（）。
A．服务指标
B．资源指标
C．过程指标
D．技术指标
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试题参考答案：D
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试题8
在IT服务工具管理中，关于工具维护的描述，不正确的是（）
A．设立专职的工具维护岗位
B．所有的改动都通过严格的变更流程进行控制
C．工具的维护是软件供应方的职责
D．适时的对工具进行改进以适应项目发展的需要
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试题参考答案：C
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试题9
哪个管理过程负责协调一个新软件的发布实施? （）
A．变更管理
B．整体管理
C．配置管理
D．服务级别管理
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试题参考答案：A
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试题10
服务台关键测量指标中，接听率=（）。
A．服务台人员响应的电话总数量/用户呼叫服务台的总数量x 100%
B．接收用户呼叫并做记录的事件或服务请求总数量/服务台接到的所有用户呼叫总数量X 100%
C．用户呼叫持续总时间/事件或服务请求总数量x 100%
D．服务台人员首次派单得到解决的事件或服务请求总数量/事件或服务请求总的数量X 100%
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试题参考答案：A
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