2411软考系规每日一练：服务级别管理流程

服务级别管理流程不包括对（）关键指标进行管理。

A． 服务目录定义的完整性

B． 服务报告过程的准确性

C． 签订服务级别协议文件的规范性

D． 服务级别考核评估机制的有效性和完整性

信管网参考答案：B

信管网解析：服务级别管理流程对如下关键指标进行管理:服务目录定义的完整性，签订服务级别协议文件的规范性，服务级别考核评估机制的有效性和完整性。

服务级别管理流程对如下关键指标进行管理:服务目录定义的完整性，签订服务级别协议文件的规范性，服务级别考核评估机制的有效性和完整性.