系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29往期系统规划与管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e29_1.html系统规划与管理师每日一练试题（2024/8/27）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/8/27点击查看：更多系统规划与管理师习题与指导系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/8/27）试题1服务回顾的主要目标是（）A．为适当的受众回顾各种服务测量数据，并作为后续活动的参考和依据。B．通过定期的服务回顾，保持与客户之间沟通渠道的有效和畅通C．关注并发现客户业务需求的变化，并及时、有效地对这些需求变化做出回应D．提升SLA达成率、提高客户满意度查看答案试题参考答案：A试题解析与讨论：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/8/27试题2在IT服务管理中，服务台的主要职责不包括（）A．发布信息B．用户培训C．响应呼叫请求D．联络供应商查看答案试题参该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>