系统规划与管理师每日一练试题（2024/8/21）

2024年08月22日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/8/21）

试题1
服务目录是梳理服务产品和管理客户期望的重要工具，一般包含两种，分别是（）。
A．业务服务目录和运营服务目录
B．客户服务目录和技术服务目录
C．客户服务目录和运营服务目录
D．业务服务目录和技术服务目录
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试题参考答案：D
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试题2
《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》GB/T28827.3-2012规定了运维服务中应急响应的四个环节：应急准备、检测与预警、( )、总结改进。
A．风险规避
B．应急处置
C．紧急处理
D．风险接受
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试题参考答案：B
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试题3
( )是指对事物状态描述的全面程度。
A．精确性
B．完整性
C．可靠性
D．经济性
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试题参考答案：B
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试题4
在应对风险的基本措施中，（）属于负面风险应对策略。
A．改变项目计划，以排除风险或条件，或者保护项目目标，使其不受影响，或对受到威胁的一些目标放松要求
B．为项目分配更多的有能力的资源，以便缩短完成时间或实现超过最初预期的高质量
C．将风险的责任分配给最能为项目的利益获取机会的第三方
D．通过提高风险的概率或其积极影响，识别并最大程度发挥这些风险的驱动因素，致力于改变机会的“大小”
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试题参考答案：A
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试题5
在技术成果的运行与改进活动中，（）属于对技术成果内容的演练或推演
A．对应急预案进行仿真演习
B．组织知识性研发成果的培训
C．对技术成果进行新一轮的开发
D．对应急预案进行知识转移
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试题参考答案：A
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试题6
目标监控的对象主要是人，面对低技能低意愿类型的团队成员，系统规划与管理师所使用的监控方法是（）。
A．指导、帮助
B．信任、授权
C．纠正、把控
D．关心、尊重
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试题参考答案：C
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试题7
B公司正在部署其服务管理电子化工具，专家建议在问题管理模块中应考虑与其他管理模块的关联性。为此，应重点关注（）。
A．电子化工具与呼叫中心系统的集成
B．过程KPI报表的自动生成
C．电子化工具中不同管理过程间的接口实现
D．电子化工具与知识库的实时同步
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试题参考答案：C
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试题8
（）不属于服务台工作内容。
A．响应呼叫请求
B．服务信息发布
C．备品备件管理
D．供应商联络
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试题参考答案：C
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试题9
在风险管理过程中，“执行选定的应对策略所需的具体行动”属于（）的输出
A．风险识别
B．风险分析
C．风险处置计划
D．风险监控
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试题参考答案：C
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试题10
信息安全管理体系基于()的方法，建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息安全。
A．业务战略
B．运营过程
C．业务风险
D．运营风险
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试题参考答案：C
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