2411软考系规每日一练：识别需要测量什么

在进行服务改进前，从技术视角出发，首先需要明确业务、IT能力和预算的限制，接下来，使用（）来判断服务改进的可能性有多少，现有技术手段可以测量到何种数据。

A. 风险评估

B. 差距分析

C. 性能测试

D. 成本效益分析

信管网参考答案：B

信管网解析：确定业务、IT能力和可用预算对新的服务、级别的限制之后，需要从技术视角着眼，使用差距分析来判断服务改进的可能性有多少，现有技术手段可以测量到何种数据。