系统规划与管理师每日一练试题（2024/8/16）

2024年08月17日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/8/16）

试题1
以下说法错误的是（）。
A．一个完整的lT服务团队应包括管理岗、技术支特岗、操作岗等主要岗位。
B．人员绩效指标的设定要符合SMART原则。
C．绩效指标的定义要有一定的期限，一般IT服务人员的考核周期为每季度1次
D．管理IT服务的人员只能是供方的人员
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试题参考答案：D
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试题2
针对需求调研，要了解客户需求的层次，站在客户的立场用心倾听，找出客户的需要和真正追求的价值，其中，客户实际期望的需求是（）。
A．表述的需求
B．真正的需求
C．潜在的需求
D．令人愉悦的需求
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试题参考答案：B
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试题3
优秀的规划设计对IT运维服务、数据处理和存储服务及运营服务的益处不包括哪一项？（）
A．减少总体拥有成本(TCO)
B．使新的或变更的服务的实施更便利
C．有利于控制服务成本，提高IT服务质量
D．提升IT服务管理
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试题参考答案：C
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试题4
知识管理成熟度的衡量指标不包括（）
A．知识积累的数量
B．知识带来的业务增长与合同续签率
C．各类知识的比重
D．知识的更新率与利用率
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试题参考答案：B
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试题5
质量管理常见理论方法不包括（）
A．戴明环
B．零缺陷
C．质量螺旋
D．六西格玛
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试题参考答案：C
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试题6
信息安全中，（）属性涉及了信息能否以用户期望的质量持续提供服务
A．完整性
B．可用性
C．可靠性
D．可控性
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试题参考答案：C
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试题7
COBIT采用（），可以定位自己企业的IT管理目前在业界所处的位置，以及未来努力的方向，通俗地说就是给IT管理“打分”。
A．EMD模型
B．PDCA模型
C．成熟度模型
D．运行维护服务能力模型
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试题参考答案：C
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试题8

信息标准化是解决“信息孤岛”的重要途径，也是不同的管理信息系统之间数据交换和互操作的基础，作为信息标准化的一项关键技术，（）以开放的自我描述方式定义了数据结构，在描述数据内容的同时能突出对结构的描述，从而体现出数据之间的关系。这样组织数据对于应用程序和用户都是友好的，可操作的。
A、超文本标记语言（HTML）
B、可扩展标记语言（XML）
C、通用标记语言（GML）
D、Web服务描述语言（WSDL）
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试题参考答案：B
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试题9
下列系统可靠性最高的是（）。
A.系统运行时间6000小时，发生故障2次，故障1耗时4小时，故障2耗时5小时
B. 系统运行时间7000小时，发生故障3次，故障1耗时2小时，故障2耗时5小时，故障3耗时3小时
C. 系统运行时间5000小时，发生故障1次，故障1耗时5小时
D. 系统运行时间4000小时，发生故障2次，故障1耗时2小时，故障2耗时3小时
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试题参考答案：C
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试题10
知识库内容的来源由（）提供。
A．系统规划与管理师
B．HR
C．知识库管理人员
D．信息技术支持工程师
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试题参考答案：D
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