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系统规划与管理师案例分析每日一练试题（2024/8/13）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2024/8/13

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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2024/8/13）

试题二（共25分）

请详细阅读以下关于项目实施方面的说明，回答问题1、问题2和问题3，并将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

李涛是信管网公司一名技术骨干，沟通能力比较强，因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理，李涛负责的项目有以下特点：

（1）项目刚刚完成立项，从项目的技术可行性分析预计规模为100人•月，涉及5个需求部门。

（2）项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换，必须6个月后按合作方规定的日期投产（该投产日期非版本计划投产日），投产前必须通过合作方的验收。

（3）与合作方的连接需要使用新设备，涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。

（4）项目组成员中的新员工比率达30%。

【问题1】（9分）

在IT服务风险管理中，风险识别主要包含哪些内容？

【问题2】（12分）

（1）请根据试题的说明识别本项目存在的风险。

（2）针对已识别的风险应采取哪些应对措施？

【问题3】（4分）

从风险管控的角度出发，李涛应如何进行管理，以确保项目顺利实施？

信管网rk2025：
识别潜在风险的主要因素 识别潜在可能发生的风险 识别风险可能导致的结果外部风险。新设备应用由于厂商研发。 人员能力不足。新员工30％ 新设备应用程序需要进行充分的连续性和可用性测试。 人员进行培训，提高服务能力。### 风险评估，风险审计和定期风险评审，差异和趋势分析，技术绩效评估预留管理

信管网gavin2011：
1、人员风险，2、技术风险3、时间风险 4识别干系人风险5、沟通风险1、沟通风险，2、人员风险，3、技术风险、4、时间风险 1规避，减少充分进行识别风险，评估风险，进行风险分类及影响，制定应对方案

信管网sakacifar：
风险目录 风险原因 风险影响人多部门多，沟通风险。强化沟通，建立沟通机制。 项目周日短，且要求实时交易和批量文件交换，项目要求的稳定性和可靠性高。争取项目时间，做好项目计划，强化项目管理。 涉及第三方，沟通、服务级别及第三方产品质量及服务质量都存在风险。优选合作商，明确第三方服务级别协议，加强供方高层沟通， 新员工比率大，加强培训，加强沟通。1识别风险 2风险定性分析 3风险定量分析 4风险跟踪 5风险监控

信管网寒江孤影1023：
1、识别it服务过程中潜在的风险 2、识别引起风险的根本原因 3、识别风险发生可能带来的后果一、本项目存在的风险主要如下： 1、项目团队新员工比例较高，可能会影响项目实施质量 2、进度风险，可能因验收延期导致无法按时交付 3、供应商不配合风险 4、因客户部门较多，需求多样，可能到时项目范围不断扩大或变更 二、应对措施 1、通过内部培训或调岗的方式调整项目具有丰富经验成员的比例 2、加强项目进度管理和沟通，确保项目按期验收 3、与供应商明确设备交付时间和交付标准，并制定相关的考核处罚机制，确保供应商保质保量交付设备 4、与客户书面明确服务范围1、通过培训和传帮带的方式，加强团队能力的培养 2、加强进度管理，制定进度管理计划和监督 3、加强供应商的管理，进行设备交付和时间的进度 4、加强与客户的沟通机制，定期汇报项目进展，沟通项目实施过程中的问题并及时解决

信管网软考系规小白：
1，识别并确定潜在的风险，2，识别引起风险的主要因素，3，识别风险引起的后果。＜br＞1、需求部门多；＜br＞2、工作量大，可能不能按时通过验收。＜br＞3、采用新设备，存在技术风险，与供应商没有明确责任，造成争议。＜br＞4、新员工比例过高，存在经验不足。＜br＞针对消极风险，减轻，转移，规避和接受＜br＞针对积极风险，提升，开拓，强大和接受＜br＞1，制定风险管理计划，2识别风险，3定性风险分析，4定量风险分析5风险处置计划，6风险监控，7风险跟踪