系统规划与管理师每日一练试题（2024/8/13）

2024年08月14日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/8/13）

试题1
一个完整的SLA包括哪些内容？（）
A．涉及的当事人、协定条款、违约的处罚、费用和仲裁机构、政策、修改条款、报告形式和双方的义务等。
B．客户的工作负荷和资源使用规定。
C．针对恢复某个具有高优先事件的总目标。
D．针对整个支持链的每个环节的具体目标。
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试题参考答案：A
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试题2
在知识管理过程中，（）与核心技术泄露最为相关
A．知识共享的风险
B．知识私有化观念
C．知识管理工具使用风险
D．持续性风险
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试题参考答案：A
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试题3
下列（）不是产品的属性
A．满足人们的需求
B．无形且不可触摸
C．由输入转化为输出的结果
D．可以是有形或无形的
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试题参考答案：B
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试题4
SOP的作用不包括（）。
A．树立良好的服务形象，取得客户信赖与满意
B． SOP是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化
C． SOP是贯彻标准化作业的具体体现
D． SOP是系统规划与管理师最基本、最有效的技术管理手段
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试题参考答案：B
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试题5
IT治理的一个关键性问题是，企业的（），从而形成必要的核心竞争力。
A．IT管理是否与战略目标相一致
B．IT服务是否与战略目标相一致
C．IT治理是否与战略目标相一致
D．IT投资是否与战略目标相一致
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试题参考答案：D
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试题6
根据．GB/T 29264- 2012《信息技术服务分类与代码》规定，信息技术服务包括：信息技术咨询；（）；信息系统集成实施服务；运行维护；数据处理和存储；运营服务；数字内容服务；数字内容服务；呼叫服务等其它信息技术服务。
A．设计与开发
B．信息系统工程监理
C．测试评估
D．信息系统设计
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试题参考答案：A
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试题7
根据IT服务部署情况，依据ITSS, 采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营的全面融合，属于IT服务生命周期中的（）阶段。
A．规划设计
B．部署实施
C．服务运营
D．持续改进
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试题参考答案：C
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试题8
下列哪一项不是物理层的标准？
A． RS232
B． V.35
C． HDLC
D． RJ-45
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试题参考答案：C
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试题9
在IT服务运营管理中，安全管理的关键指标，不包括()。
A.保密性
B.完整性
C.可用性
D.可扩展性
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试题参考答案：D
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试题10
在IT服务部署实施验收阶段，关于交付物验收错误的是（）
A．对照部署实施计划阶段的交付物验收标准进行检查
B．对不符合标准的交付物进行沟通并经过验收人签字
C．对验收结果进行书面记录并形成正式的验收报告
D．验收报告需经项目干系人签字确认
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试题参考答案：B
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