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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2024/8/10）

试题二（25 分）
阅读下述关于合同管理和项目范围管理的说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
小李是国内某知名IT企业的项目经理，负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。
在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制订了项目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么小李跟他们有不同的理解。因此小李因对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。
【问题1】
针对上述情况，结合你的经验，请用150字左右的文字分析问题产生的可能原因。
【问题2】
如果你是小李，你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理？请用350字左右的文字说明。
【问题3】
请用150字左右的文字，说明合同的作用、详细范围说明书的作用，以及两者之间的关系。

信管网cnitpm42331174858：
1.范围管理不明确 2.业务定义不规律，存在二意性 3.项目前期的需求分析不明确，业务方没有充分参与需求的分析 4.没有制定良好的需求变更流程规范 5.项目相关责任人没有明确1.合同谈判时：确定项目的可行性，明确需求的范围 2.计划阶段：根据需求分析文档，开展项目，制定项目开发的内容深度和范围，明确项目各方责任人 3.执行阶段：对明确的需求进行开发，对业务方提出的项目需求更改进行流程标准化，须进行需求变更申请 合同的作用：明确开发的项目，确定项目甲方与乙方承担的责任，规定项目完成的时间及完成标准，规定项目完成的标准与违规处罚，为项目的验收提供验收要求标准 详细范围说明书：确定项目的范围，确定项目开发的内容及要求 详细范围说明对合同中的要开发的项目进行更明确的要求，为项目验收提供参考标准

信管网cnitpm709798951570：
干系人识别不充分，在需求识别时未充分考虑相关干系人的诉求 制定的范围说明书没有经过甲方签字确认，造成后期矛盾 没有制定变更管理控制程序 合同中缺少分歧解决方式的相关约束

信管网ａｎｄydo774：
1.合同制定的不好。没有就项目所要完成的工作形成清晰的合同条款 2.双方没有就项目范围达成共识 3.没有明确甲方有权提出变更请求的人 4.缺少变更的接受/拒绝准则 5.没有进行全生命周期范围管理

信管网cnitpm628593329454：
1.小李不应该自己制定项目范围说明书，导致项目范围和实际不一致 2.项目范围说明书未经过甲方相关方的评审 3.甲方人员复杂，未明确统一负责人 4.无法进行有效的项目控制

信管网cnitpm507575835860：
1.合同的工作范围不够明确； 2.项目范围说明书需要客户确认签字，保持理解一致； 3.需求变更需走变更流程，bbs审核。首先在拟定合同时，需明确合同内容，详细理解条款，详细说明合同工作范围，及工作例外内容，保持理解一致，并签字；然后制作项目范围管理计划，为后续的范围管理提供指导思想；通过需求访谈、原型图方法细化需求内容，形成需求说明书，并与客户及it一同评审签字；接着根据需求说明书进行分解，拆分成wbs文件进行实施，执行过程，如果发生需求变更，需要走需求变更流程，经bbs进行审核，审核通过方可执行相关变更。合同的作用：合同具有法律约束力，对合作的双方具有保护的作用； 详细范围说明书的作用：详细范围说明书是合同工作范围的细化，是让项目开发与客户业务保持相同理解的桥梁。