系统规划与管理师每日一练试题（2024/8/10）

2024年08月11日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/8/10）

试题1
下列哪项不属于不同环境下的典型服务报告内容？
A．按照既定服务水平目标衡量的服务绩效
B．主要工作的绩效报告，如定期的服务概况、事件、变更汇报
C．报告中不能包含未来工作计划
D．工作的特点和工作量信息
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试题参考答案：C
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试题2
指派专人常驻客户现场，和客户IT人员一起工作，随时响应客户服务请求，处理系统故障属于（）。
A．远程支持
B．上门技术支持
C．长驻现场
D．集中监控
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试题参考答案：C
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试题3
某运维公司为稳定团队成员，与团队中的成员签订了长期的劳动合同，这是满足了马斯洛需求理论内的（）。
A．自我实现需要
B．生理需要
C．尊重需要
D．安全需要
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试题参考答案：D
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试题4
在IT服务可用性需求识别中，平均故障修复时间=（）。
A．系统故障耗时/故障次数
B．平均无故障时间+平均故障修复时间
C．系统运行时间/系统在运行时间的故障次数
D．故障次数/平均故障修复时间
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试题参考答案：A
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试题5
下列工具属于软件构造工具的是（）。
A．编辑器、测试生成器
B．编译器、测试生成器
C．解释器、代码生成器
D．调试器、性能分析器
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试题参考答案：C
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试题6
下列哪个不属于产品的4种类别？
A．服务
B．软件
C．硬件
D．食品
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试题参考答案：D
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试题7
针对需求调研，要了解客户需求的层次，站在客户的立场用心倾听，找出客户的需要和真正追求的价值，其中，客户直接说出的需求是（）。
A．表述的需求
B．真正的需求
C．未表明的需求
D．令人愉悦的需求
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试题参考答案：A
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试题8
在目标监控过程中，对于工作技能和工作意愿都较高的员工，系统规划与管理师应该采取的策略是（）
A．加强技能培训和指导
B．密切关注并及时纠正偏差
C．给予更多的信任与授权
D．提供额外的激励措施
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试题参考答案：C
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试题9
（）不是编制SOP需要遵循的原则。
A．在人力、财力、物力等资源允许的范围内可以做到
B． SOP正式发布前要经过测试与评价环节
C．技术人员都能看懂，且每个人的理解都相同
D．可以根据业务与技术发展需求，实现快速迭代
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试题参考答案：C
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试题10
要成为合格的系统规划与管理师，需要做好的工作包括（）。
A.学习相关知识
B.做好角色转变
C.通过资格认证
D.以上都是
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试题参考答案：D
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