2411软考系规每日一练：服务级别管理

在服务运营过程中，面对以下哪种情况时，应当首要考虑对服务目录进行及时更新，并在与客户达成共识后调整服务级别协议？

A. 组织决定采用新的财务管理软件

B. 客户提出在现有服务范围内降低服务成本

C. 服务运营团队内部进行人员调整

D. 客户在原有服务范围基础上变更服务级别需求

信管网参考答案：D

信管网解析：当客户提出变更服务级别需求时，为了保持与客户的共识并确保服务的有效提供，必须及时更新服务目录，并相应地调整服务级别协议。因此，D选项完全符合题意。