系统规划与管理师每日一练试题（2024/8/2）

2024年08月03日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/8/2）

试题1
小孙通过系统规划与管理师资格考试后，得到公司的认可，将其职级由中级晋升至高级。该激励方式是参考马斯洛需求理论的（）。
A．安全需要
B．感情需要
C．尊重需要
D．生理需要
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试题参考答案：C
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试题2
选择拓扑结构时，应该考虑的主要因素有（）。
①地理环境
②传输介质与距离
③网络设备类型
④网络传输可靠性
A．①②④
B．②③④
C．①③④
D．①②③
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试题参考答案：A
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试题3

在服务过程的测量工作中，针对事件统计分析描述不正确的是：（）。
A、重大事件回顾指分析过去一段时间内所发生的重大事件或故障，总结经验教训，并对所采取的纠正弥补措施进行有效性分析
B、事件统计和分析指在项目执行阶段，将对执行过程中发生的所有事件进行统计和分析
C、汇总和发布指定期将总结报告进行汇总，并发布给客户及用户，出具重大事件报告、事件分析总结报告
D、事件统计分析的目标是动态跟踪服务过程中关键事件的完成情况，及时发现服务过程的不足之处，并予以纠正
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试题参考答案：D
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试题4
()不属于服务目录设计的活动。
A.服务方案设计
B.列举服务清单
C.评审并发布服务目录
D.服务分类与编码
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试题参考答案：A
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试题5
服务台在IT 服务运营中的主要工作包括响应呼叫请求、发布信息、（）、运营任务、基础设施监控等。
A．现场故障解决
B．项目计划起草
C．驻场团队员工关怀
D．供应商联络
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试题参考答案：D
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试题6
A公司对2020年的IT服务项目进行核算，2021年应重点投资（）。

A．项目1
B．项目2
C．项目3
D．项目4
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试题参考答案：D
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试题7
（）是服务交付过程的无形成果。
A．总结报告
B．SLA达成率
C．故障报告
D．客户满意度提升
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试题参考答案：D
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试题8
（）不属于过程要素部署实施的工作内容
A、过程与制度的发布
B、过程电子化管理和数据初始化
C、知识库内容初始化
D、体系试运行
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试题参考答案：C
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试题9
小张与一家建筑公司沟通合作项目，该公司IT部门初建人员较少，希望购买人员外包服务，填补运维人员空缺。控制项目成本属于（）。
A．表述的需求
B．未表明的需求
C．真正的需求
D．潜在的需求
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试题参考答案：B
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试题10
质量管理方法不包括（）
A．PDPC
B．Pareto
C．DMAIC
D．PECA

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试题参考答案：D
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