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2024年07月26日来源：信管网 作者:cnitpm
2411软考系规每日一练：被动性活动
被动性活动是指在发生人员连续性事件时，所采取的连续性管理措施，不包括（）。
A. 岗位交接及培训
B. 面向客户及服务团队进行人员更换说明
C. 面向供应商及相关第三方进行借口关系变更
D. 服务能力规划
信管网参考答案：D
信管网解析：服务能力规划属于预防性活动。
温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，信管网提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！
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