2411软考系规每日一练：IT服务运营

以下哪项最准确地描述了IT服务运营中面临的主要挑战及其应对策略的核心？

A. IT服务运营的主要问题在于硬件和软件的技术故障，需通过不断升级技术来解决。

B. IT服务运营的主要问题在于电力故障和网络中断，应优先增强基础设施的可靠性。

C. IT服务运营的挑战更多源于管理层面，需通过有效管控人员、资源、技术和过程要素，并合理引导客户预期，以实现低成本高质量的IT服务。

D. 客户对IT服务的满意度完全取决于技术先进性，IT服务提供者应专注于技术革新以提升客户体验。

信管网参考答案：C

信管网解析： IT服务运营的挑战更多源于管理层面，需通过有效管控人员、资源、技术和过程要素，并合理引导客户预期，以实现低成本高质量的IT服务。