系统规划与管理师综合知识真题考点：工具的专业性评价指标及测量计算

2024年07月22日来源：信管网作者:cnitpm

系统规划与管理师综合知识真题考点：工具的专业性评价指标及测量计算

指标名称	测量目的	应用的方法	公式及数据元计算	测量值解释	数据类型	测量输入
工具的专业性	是否具备与服务相匹配的专业性工具	对服务中工具的使用和匹配情况进行调查并做评价	X=A/5 A取值1,2,3,4,5 1:没有使用工具 2:在部分服务中使用了工具，但匹配度较低 3:在部分服务中使用了匹配的工具 4:在所有服务中都使用了工具，但不完全匹配 5:在所有服务中都使用了完全匹配的工具	0<X≤1 X越接近1越好	A=计数 X=数值	A:提供的证据

考点相关真题

依据GB/T33850-2017《信息技术服务质量评价指标体系》标准，某企业的工厂服务工具专业性得分0.6，对其解读正确的是（）。
A．在所有服务中都使用了工具，但不完全匹配
B．在所有服务中都使用了完全匹配的工具
C．在部分服务中使用了匹配的工具
D．在部分服务中使用了工具，但匹配度较低

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参考答案：C

参考解析：www.cnitpm.com/st/521568082.html