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系统规划与管理师案例分析每日一练试题（2024/7/20）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2024/7/20

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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2024/7/20）

试题二（共25分）

请详细阅读以下关于项目实施方面的说明，回答问题1、问题2和问题3，并将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

李涛是信管网公司一名技术骨干，沟通能力比较强，因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理，李涛负责的项目有以下特点：

（1）项目刚刚完成立项，从项目的技术可行性分析预计规模为100人•月，涉及5个需求部门。

（2）项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换，必须6个月后按合作方规定的日期投产（该投产日期非版本计划投产日），投产前必须通过合作方的验收。

（3）与合作方的连接需要使用新设备，涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。

（4）项目组成员中的新员工比率达30%。

【问题1】（9分）

在IT服务风险管理中，风险识别主要包含哪些内容？

【问题2】（12分）

（1）请根据试题的说明识别本项目存在的风险。

（2）针对已识别的风险应采取哪些应对措施？

【问题3】（4分）

从风险管控的角度出发，李涛应如何进行管理，以确保项目顺利实施？

信管网软考系规小白：
1，识别并确定潜在的风险，2，识别引起风险的主要因素，3，识别风险引起的后果。＜br＞1、需求部门多；＜br＞2、工作量大，可能不能按时通过验收。＜br＞3、采用新设备，存在技术风险，与供应商没有明确责任，造成争议。＜br＞4、新员工比例过高，存在经验不足。＜br＞针对消极风险，减轻，转移，规避和接受＜br＞针对积极风险，提升，开拓，强大和接受＜br＞1，制定风险管理计划，2识别风险，3定性风险分析，4定量风险分析5风险处置计划，6风险监控，7风险跟踪

信管网cnitpm701847509526：
1.识别并确定it服务的潜在风险：确定服务可能遇到的风险，分析这些风险的性质和后果，全面分析风险的影响因素，整理汇总成风险清单 2.识别引起风险的主要因素，把握规律变化，衡量风险的可能性和后果 3.识别it服务风险可能引起的后果，风险识别的根本目的就是缩小和消除风险可能带来的不良后果1.负面风险的应对措施：避免，转移，减轻 2.机遇应对策略：开拓，分享，强大1.对风险进行评估，

信管网vonsen：
1、识别并确定it服务的潜在风险。 2、识别引起风险的主要因素。 3、识别it服务风险可能引起的后果。

信管网cnitpm665055599846：
1，技术可行性风险，人员连续性风险，知识管理风险，成本风险，服务工具风险，服务台风险，备件库风险＜br＞2.1，需求识别风险，验收风险，新技术使用风险，新员工处理问题的风险。＜br＞2.2，制定风险计划，识别风险，风险定性分析，风险定量分析，风险计划实施，控制风险＜br＞3，培训人员，提高风险意识，对风险进行评估，对风险审计，风险处理报告

信管网cnitpm613299804368：
可用性需求识别。连。能。 安。 价 报（1）人员岗位设置不合理,人员结构与业务需求不匹配，容易造成目标无法完成（2）风险评估。 风险评审与定期的风险审计。 差异与趋势分析。 技术绩效评估。 预留管理