2411软考系规每日一练：质量管理机制

在IT服务质量管理机制中，以下哪一项机制是专注于服务运营过程中的持续监督与检查，以确保服务管理过程的持续优化与改进？

A. 项目组内部的抽检机制，如系统规划与管理师抽查服务请求记录

B. 定期抽检机制，如PMO QA抽查服务项目的运营情况

C. IT服务质量体系的内部审计、管理评审或外部审计

D. 客户服务满意度调查与反馈机制

信管网参考答案：C

信管网解析：选项C描述的，正是专注于对整个服务管理体系的评估与检查，以确保其服务管理过程在持续优化与改进，并能够支撑服务目标的达成。