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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2024/7/14）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

［说明］

信管网A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分功能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。

［问题1］（10分）

请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。

［问题2］（10分）

结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。

［问题3］（6分）

请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。

变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管网cnitpm666165359216：
问题一： 1、小张应与项目团队一起制定和配置管理规则 2、应按照变更管理流程进行变更 3、没有做好项目进度管理 4、没有做好质量监控工作，加强每个过程的质量监控 5、缺乏变更管理的相关文件 6、做好项目干系人的沟通交流 问题二 1，提交变更申请 2、

信管网cnitpm644850673739：
1、设置的变更和配置管理制度不规范，没有合理的制定配置管理计划和变更流程。2、没有成立ccb机构和任命配置管理专员。3、变更流程不规范，工程师可以决定是否变更，没有ccb审批，评估，审核，监控变更等都不规范。4、项目经理对变更管理和配置管理没有指导和跟踪。5、已变更的项目没有进行配置基线的更新。 1、提交变更申请；2、变更初审；3、变更评估；4、变更审核；5、发出通知并实施；6、监控变更；7、变更效果评估；8、变更收尾。 一般变更和紧急变更。相关团队成员、建设方领导和相关人员、承建方领导和相关人员、项目其他主要干系人。

信管网cnitpm432944845628：
一： 1，小张不能一个人制定变更和配置管理计划。2变更不走流程。3项目经理不能修改需求变更，应有ccb 作出修改。4项目质量管理有问题，5项目范围管理有问题，6项目配置管理有问题，7项目版本管理有问题，8项目没有制定管理计划， 二；1,提出变更申请，2变更初审，3变更方案论证，4变更审查，5发出通知并组织实施，6变更监控，7变更效果评估，8结束变更并将结果通知相关关系人。 三，紧急变更，非紧急变更， 团队成员， 配置管理员， 发起人，双方领导

信管网yan98226：
问题1：1、在项目执行过程中项目经理小张未制定项目管理计划；2、客户提出需求未执行变更控制流程，直接修改更新版本；3项目变更过程文档未按配置管理流程执行；4、项目变更未做好相应记录；5、过程发现问题未能及时提出、记录并组织解决； 问题2：变更的主要工作程序：1）提出变更申请；2）项目经理初审；3）ccb审核；4）变更审批结果下发并执行；5）变更过程监控； 6）变更结果验收及结果评估7）变更记录及总结； 问题3：紧急变更和非紧急变更 项目经理，提出人，ccb审核，干系人，配置管理员、项目组成员

信管网mc2576sdo：
问题1： 1.小张仅简单制定了变更和配置管理规则，没有建立规范的变更控制流程； 2.客户需求变化后，不能仅由工程师或项目经理进行评估； 3.未按照规范的变更控制流程执行变更工作； 4.变更未书面记录和管理； 5.在进行变更前未实行合同变更； 6.实施变更后未通知项目干系人； 7.未对变更效果进行跟踪和确认； 8.没做到需求的双向跟踪； 9.变更为何配置管理进行有机结合。 问题2： 1.发起变更申请；2.对变更进行初审、评估、审查；3.通知项目干系人并实施变更；4.对变更进行跟踪监控；5.对变更进行验证；6.对变更效果进行评估；7.变更收尾 问题3： （1）紧急变更（2）非紧急变更（3）ccb（4）变更提出人（5）审批人（6）配置管理员