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系统规划与管理师案例分析每日一练试题（2024/7/10）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2024/7/10

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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2024/7/10）

试题二（共25分）

请详细阅读以下关于项目实施方面的说明，回答问题1、问题2和问题3，并将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

李涛是信管网公司一名技术骨干，沟通能力比较强，因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理，李涛负责的项目有以下特点：

（1）项目刚刚完成立项，从项目的技术可行性分析预计规模为100人•月，涉及5个需求部门。

（2）项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换，必须6个月后按合作方规定的日期投产（该投产日期非版本计划投产日），投产前必须通过合作方的验收。

（3）与合作方的连接需要使用新设备，涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。

（4）项目组成员中的新员工比率达30%。

【问题1】（9分）

在IT服务风险管理中，风险识别主要包含哪些内容？

【问题2】（12分）

（1）请根据试题的说明识别本项目存在的风险。

（2）针对已识别的风险应采取哪些应对措施？

【问题3】（4分）

从风险管控的角度出发，李涛应如何进行管理，以确保项目顺利实施？

信管网vonsen：
1、识别并确定it服务的潜在风险。 2、识别引起风险的主要因素。 3、识别it服务风险可能引起的后果。

信管网cnitpm665055599846：
1，技术可行性风险，人员连续性风险，知识管理风险，成本风险，服务工具风险，服务台风险，备件库风险＜br＞2.1，需求识别风险，验收风险，新技术使用风险，新员工处理问题的风险。＜br＞2.2，制定风险计划，识别风险，风险定性分析，风险定量分析，风险计划实施，控制风险＜br＞3，培训人员，提高风险意识，对风险进行评估，对风险审计，风险处理报告

信管网cnitpm613299804368：
可用性需求识别。连。能。 安。 价 报（1）人员岗位设置不合理,人员结构与业务需求不匹配，容易造成目标无法完成（2）风险评估。 风险评审与定期的风险审计。 差异与趋势分析。 技术绩效评估。 预留管理

信管网cnitpm692232871792：
包括三个方面，一是识别并确定it服务的潜在风险。第二是识别引起风险的主要因素。三是识别it服务风险可能引起的后果。（1）在人员方面存在着人员，连续性与可用性的管理的风险，技术方面存在着管理的技术不能够匹配项目的需要。比如第三方的设备的应用程序没有及时开发。资源方面存在着知识私有化的风险。在过程方面存在着过程规定不完善的风险。 （2）需要通过风险识别、风险分析、风险评估，制定一个有效的计划并且合理的使用回避减少分散或者一等方法对风险进行有效的控制。妥善的处理分享造成的不利后果。