2024年07月07日来源：信管网 作者:cnitpm
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系统规划与管理师每日一练试题（2024/7/6）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/6
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/7/6）
试题1
下图属于（）管理框架。
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试题参考答案：B
试题2
A公司近期IT团队人员流失较多，经过离职访谈以及现有骨干的沟通，发现导致团队士气低落的核心原因是项目工作涉及了多种当下最新的技术，普遍感觉储备不足工期压力大。针对当前问题，建议采取的有效改进方式为（）。查看答案
试题参考答案：B
试题3
在服务回顾活动中，（）不属于与客户回顾的内容。
A、服务合同执行情况
B、服务绩效
C、本周期内的工程师KPI总结
D、客户业务需求的变化
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试题参考答案：C
试题4
PCDA（Deming cycle）is an iterative four－step management method used in continual improment of processes and products.During the（）phase，the data and results gathered from the do phase are evaluated.Data is compared to the expected outcomes to see any similarities and differences.
A、plan
B、do
C、check
D、act
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试题参考答案：C
试题5
GB/T 22240-2008《信息安全技术 信息系统安全等级保护定级指南》将信息系统的安全保护等级分为五级。其中“信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全。”查看答案
试题参考答案：B
试题6
（）应用于大数据的数据采集阶段。查看答案
试题参考答案：C
试题7
不属于系统规划与管理师在服务四要素改进中的工作职责的是（ ）。查看答案
试题参考答案：A
试题8
在组建服务团队时，应参照储备计划和（）、评估人员的知识、（）、经验三方面的要求。查看答案
试题参考答案：A
试题9
随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高，必然带来不间断的服务改进需求，所以需要对IT服务进行持续改进，持续改进方法的过程中包括下面7个阶段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列）： ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序，下面（ ）选项是正确选项。查看答案
试题参考答案：C
试题10
与有形产品相比，服务的独有特性不包含（ ）。查看答案
试题参考答案：D
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