软考系规知识点：计划阶段的活动

系统规划与管理师，IT服务部署实施的方法要素这一节呢，可以分为计划阶段、实施阶段和验收阶段。我们今天讲计划阶段的活动。

IT 服务部署实施计划阶段的主要活动，包括计划沟通、计划制订、计划评估确认与计划修订，这是一个循环反复的过程。

计划沟通

与客户的沟通——了解客户的期望

与规划设计环节负责人沟通——了解规划设计的要素.了解已考虑到的风险控制机制

与服务交付团队负责人沟通——了解其服务支持和提供的能力

计划制订

部署实施计划主要包括如下内容：

(1 ）部署实施阶段的责任人

(2 ）角色与职责

(3 ）运维项目情况（比如部署实施范围、各阶段实施子目标的进度安排、如何确认它顺利完成）

(4 ）各阶段的具体工作任务与负责人（这一环节包括如何交接现有的服务、服务管理体系的导入）

(5 ）交付物列表（例如交付物的质量标准、交付形式、交付物的验收方法）

(6 ）交付物验收标准

(7 ）对客户的要求（客户的参与）

计划修订，前面也说了这是一个循环反复的过程，那么这个环节就是直至IT服务部署实施计划得到所有项目干系人的认可和确认。