2024年07月02日来源：信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师综合知识真题考点：服务需求识别活动内容
服务需求识别活动包括：IT服务可用性需求识别、业务连续性需求识别、IT服务能力需求识别、信息安全需求识别、价格需求识别、IT服务报告需求识别。
注：详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)117-119页
考点相关真题
在IT服务规划设计阶段识别服务需求时，常见的客户的服务需求不包括（）。
A．服务工具需求
B．业务连续性需求
C．服务能力需求
D．服务报告需求
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参考答案：A
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