系统规划与管理师每日一练试题（2024/6/30）

2024年07月01日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/6/30）

试题1
关于零缺陷管理原理的描述，不正确的是：(）
A.质量应定义成符合要求，而不是好或优秀
B.以不合格付出的代价来衡量质量，而不是用不合格的百分比来衡量质量
C.工作标准应该是零缺陷，而不是差不多就行
D.质量保证体系的原则是对不合格进行评估，而不是预防不合格
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试题参考答案：D
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试题2
在面向对象的编程方法中，下图的teach( )是（）。

A、函数
B、对象
C、组件
D、类
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试题参考答案：A
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试题3
软件过程管理涉及技术过程和管理过程，通常包括项目启动与范围定义、（）、项目实施、项目监控与评审、项目收尾与关闭。
A.项目规划
B.项目开发
C.项目测试
D.项目交付
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试题参考答案：A
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试题4
技术成果的运行与改进活动中，“通过沙盘或模拟的方式，对于可能发生的情况进行研讨，最终对技术研究成果给予改进建议与评价”属于（）。
A．对技术成果内容的演练或推演
B．对技术成果进行培训和知识转移
C．对技术成果进行优化改进
D．对技术成果进行转化应用
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试题参考答案：A
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试题5
（）不属于服务作为产品的特性。
A．不可分离
B．无形性
C．不易消失性
D．异质性
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试题参考答案：C
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试题6
针对IT服务的部署实施进行验收，相关指标不包含： ()。
A.客户的满意度
B.客户对服务质量的直接感知
C.产生新的项目机会
D.服务级别协议的完成情况
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试题参考答案：C
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试题7
某电商平台会在用户登录主页时推送已购商品列表，提示哪些需要再次购买。这是（）技术的典型应用。
A．物联网
B．区块链
C．云计算
D．大数据
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试题参考答案：D
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试题8
ISO/IEC 20000系列标准着重于通过信息技术服务( )来管理信息技术问题，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
A.高效化
B.标准化
C.可视化
D.安全化
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试题参考答案：B
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试题9
服务团队为快速提高客户 ERP系统的可用性，准备进行为期一周的服务测量活动。具体内容包括：与客户的系统管理员沟通、针对几个关键时间节点做数据采样、收集调查问卷结果等。以上使用的测量方法不包括（）
A．监控
B．抽样
C．座谈
D．调查
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试题参考答案：A
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试题10
实施IT服务管理（ITSM）的根本目标不包含（）
A．以客户为中心提供IT服务
B．提升技术管理能力
C．提供的服务是可以准确计价的
D．提供高质量、低成本的服务
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试题参考答案：B
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