系统规划与管理师综合知识真题考点：SJ/T11564.4-2015运维服务基本活动

《信息技术服务运行维护第4部分：数据中心规范》SJ/T11564.4-2015定义的运维服务内容包括：机房基础设施、网络及网络设备、服务器及存储、数据库、中间件、数据、应用软件。

基本活动包括：例行操作、响应支持、优化改善和咨询评估。

●例行操作包括：监控、预防性检查、常规作业。

●响应支持：事件驱动响应、服务请求响应。

●优化改善：适应性改进、增强型改进、预防性改进。

●咨询评估：包含空调、供配电设备等的建议。

注：详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)308-309页

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