盛老师讲软考系规：服务级别协议

2024年06月13日来源：信管网作者:cnitpm

盛老师讲软考系规（系统规划与管理师）：服务级别协议

那你知道服务级别协议啊，SSLA是在一定成本控制下啊，服务供方，这个是以供方为主体，供方与客户间定义的，那ola运营级别协议是与某个内部it部门之间就某项it服务所签订的后台协议啊。
支持合同UC是指组织与外部服务供应商之间签订的，可能是需方与供方签订的，也可能比如说我们作为供方，我们需要第三方支撑等等，那我们签订的也属于是UC对吧？三者的关系呢，用这样用这样一个图来表示啊，这个三者的关系。

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