系统规划与管理师每日一练试题（2024/6/7）

2024年06月08日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/6/7）

试题1
针对供应商关系可能造成的风险，应釆取的控制措施不包括：() 。
A.争取供应商高层支持与配合
B.与分包商明确知识产权及相关信息安全要求
C.挖掘分包商需求，必要时签订补充协议
D.对供应商限定分包内容，并约定审核条款
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试题参考答案：C
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试题2
（）属于IT服务部署实施，验收阶段的活动
A．历史运维资料转移
B．编写IT服务报告
C．确定IT服务回顾机制
D．确定满意度管理机制
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试题参考答案：B
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试题3

在服务回顾活动中，（）不属于与客户回顾的内容。
A、服务合同执行情况
B、服务绩效
C、本周期内的工程师KPI总结
D、客户业务需求的变化
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试题参考答案：C
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试题4
某IDC企业要搬迁机房购买了设备运输过程中可能损坏保险服务，属于（）风险应对。
A．避免
B．减轻
C．转移
D．接受
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试题参考答案：C
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试题5
IT服务营销过程共分四个阶段，下面（）不属于这四个阶段的内容。
A.服务执行阶段
B.服务达成阶段
C.启动准备阶段
D.能力展示阶段
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试题参考答案：A
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试题6
在开放系统互联参考模型（OSI）中，（）管理数据的解密加密、数据转换、格式化和文本压缩。
A．传输层
B．数据链路层
C．会话层
D．表示层
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试题参考答案：D
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试题7
微信信息通过5G网络，传送给接收方。5G网络属于信息传输模型中的 ()
A．信源
B．信宿
C．信道
D．译码
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试题参考答案：C
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试题8
对问题管理描述正确的是（）。
A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力
B.问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生
C.问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录
D.问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施
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试题参考答案：B
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试题9
《信息技术服务质量评价指标体系》的质量评价模型中，属于服务质量特性的是（）。
A．可靠性
B．可提升性
C．无形性
D．可管理性
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试题参考答案：A
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试题10
以下关于人员绩效管理的表述不正确的是() 。
A．对绩效考核成果报告进行分析，分析绩效无法达成的原因是组织原因还是个人原因
B．如果绩效考核存在普遍性，就要考虑从管理入手，解决过程体系的问题
C．基于绩效考核分析的改进的方法只有培训和激励的手段
D．如果人员能力出现问题，要针对人员能力进行系统的培训与辅导
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试题参考答案：C
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