系统规划与管理师每日一练试题（2024/6/4）

2024年06月05日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/6/4）

试题1
针对服务报告管理的描述，不正确的是（）。
A．为保证服务的规范性，针对不同的服务对象，尽可能统一服务报告模版
B．将分发过的服务报告进行归档，按照不同时段、对象分类，以备查找
C．在服务报告提供时，因服务需求发生变化，应该及时更新服务报告模板
D．服务报告关键指标包括服务报告过程的完整性、服务报告的及时性等
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试题参考答案：A
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试题2
The IT service manager resigns from a project that meets the scheduleand budget. After hiring an alternativenew manager, the team is opposed to the comments from the new manager. The team is at （） developmentstages。
A．Forming
B．Storming
C．Norming
D．Performing
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试题参考答案：A
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试题3
（）不属于过程要素部署实施的工作内容
A、过程与制度的发布
B、过程电子化管理和数据初始化
C、知识库内容初始化
D、体系试运行
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试题参考答案：C
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试题4
（）不属于IT服务。
A.数据存储服务
B.呼叫中心服务
C.ERP实施服务
D.财务咨询服务
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试题参考答案：D
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试题5
IT组织学习贯彻IT服务管理（ITSM）方法论，能带来的转变不包括（）。
A.设备监控转变为全方位管理
B.事后处理转变为主动预防
C.人员分工转变为角色定位
D.业务导向转变为技术导向
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试题参考答案：D
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试题6
“IT服务目录设计”活动的正确步骤为（32）
①列举服务清单 ②确定小组成员
③服务项详细描述 ④服务分类与编码
⑤评审并发布服务目录 ⑥完善服务目录
A．②①④③⑤⑥
B．①②③④⑤⑥
C．②①③④⑤⑥
D．①②④③⑥⑤
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试题参考答案：A
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试题7
The first step in the continuous improvement is to （）.
A. identify improvement strategies
B.collect data
C.identify of measurement target
D.process data
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试题参考答案：A
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试题8
数字电视机顶盒提供家庭宽带服务主要采用的是（）技术。
A．全光网络接入
B．铜线接入
C．无线或移动接入
D．同轴或光纤接入
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试题参考答案：D
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试题9
A公司对2020年的IT服务项目进行核算，2021年应重点投资（）。

A．项目1
B．项目2
C．项目3
D．项目4
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试题参考答案：D
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试题10
小张作为运维专家参与公司2019年知识库的评审，对其中一条“关于电话拨号上网访问网站缓慢的相关故障处理经验”提岀了更新或删除的建议。他依据的评审原则是（）
A.完整性
B.时效性
C.正确性
D.保密性
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试题参考答案：B
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