人员要是部署时分为两块。我们刚才说了外部招聘和内部调岗，对外部招聘和内部调岗主要是解决有没有人的问题，那这个时候呢我们需要去参照储备计划，根据岗位说明书对人员的知识、技能、经验三方面进行判断，然后补充人员；然后建立绩绩效考核指标。
这里面呢有这三个标红的词啊，大家要注意一下。第一个是储备计划，第二个是岗位说明书啊，第三个是知识技能经验。
经常考试呢会考这三个词，人员储备计划、岗位说明书、知识技能经验。尤其是知识技能经验这三个呢是所有it服务人员衡量IT服务人员能力的一个核心标准啊，就是这三方面，这个大家要知道。第二个呢是建立培训教材库及知识转移方法。刚才我们提到了在规划设计阶段，我们设立了一些培训计划，那在部署实施阶段呢，我们就要需要和公司的HR也就是人事定期组织一些培训啊。
首先是组织一些培训，补充现有服务团队人员的一个知识。那第二点呢是编写培训教材。你要做培训教你要做培训肯定要有培训教材，你要编写培训教材，并且完善知识体系。那如果条件允许的情况下，你还要形成培训教材库。你要把这些培训教材并成一个教材库，并且定期的维护和更新，保证教材的适用性啊，主要是一些时效性方面，包括完整性、实用时效性啊，还有正确性。
你的培训教材应该涵盖了包括技术管理工具啊等等一些方面的内容。像技术方面，比如说数据库的知识啊，虚拟化知识等等。管理方面那就比如说质量管理，我们说PDCA量管理，还有领导力等等。那过程呢主要是你选定了一些IUT服务的一些过程资源呢，比如说工具啊，服务台、手册等等啊。人员要素呢比较简单，主要是两个，一个是你先解决有没有人的问题，那就是通过招聘或者内部调岗的方式。
人来了之后你要接他进行培训，并且建立培训教材库，以及知识转移方法啊，这个是人员方面。