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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2024/5/13）

试题三（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

2018年7月信管网信息系统公司中标当地司法部门语音转写项目，任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组，制定了项目范围说明书，并获得了客户确认。为了激励成员，小陈向公司申请了项目奖金。项目进行过程中，小陈发现人员紧张，请来在读研究生小张协助软件研发工作，并对其进行了培训。项目组成员如下：

软件开发完成后，小陈找到公司办公室职员小侯帮助进行软件测试。小侯普通话不标准，测试发现语音识别率不高，小李认为原因是程序架构不合理，小胡则认为是算法存在问题，双方争论不休。小陈认为这是正常的工作状态，未作干预。项目组成员间气氛日趋紧张，士气低落。

【问题1】（6分）

请结合项目范围管理和资源管理知识，总结项目经理在该项目中做得恰当与不恰当的地方。

【问题2】（10分）

如果你是项目经理，请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层，并给出相应的激励措施。

【问题3】（5分）

请简述团队成员发生冲突后，有哪些冲突解决办法？

【问题4】（4分）

在人力资源管理工具中，属于X理论的有________(将选项编号填入答题纸对应栏内)。

A、人们天生反对改革

B、在适当的条件下，人们愿意主动承担责任

C、工作动机就是为了获得经济报酬

D、人生来就以自我为中心

E、人们能够自我确定目标、自我指挥、自我控制

F、注重满足员工的生理需求和安全需求

G、大多数人具有一定的想象力和创造力

信管网cnitpm630738633813：
一、1未制定wbs2没有分解工作3没指定范围基准4、分配工作没经过团队成员确认5、范围说明书没审核批准6、没有有效的沟通解决冲突、7没走招聘流程＜br＞二、三、撤退＼回避、缓和＼包容、妥协/调解、解决、＜br＞四a/c/d

信管网zklwill：
没有进行范围管理计划编制、没有进行需求收集与确认、激励方式单一、人员安排不合理、团队管理不到位小胡:第四级个人实现 小万:第三级社会交往、受尊重 小张:生理 小李:第五级 小王:第一级生理安全撤退/回避、缓和/包容、合作/解决、妥协/调解acd

信管网cnitpm465580681735：
小陈组建项目组不妥，没有进行规划资源管理，估算活动资源，获取资源；小陈制定项目范围说明不妥，应全员参与；没有规划范围管理，收集需求，定义范围，创建wbs，确认范围，控制范围；小侯普通话不标准进行测试不妥；没有解决团队之间的冲突；项目经理小陈缺乏项目管理意识；没有建立变更控制委员会ccb；申请的项目奖金没有落到实际，没有建立相应的认可和奖励计划＜br＞实现自我，成为公司智囊团；尊重，参加更多的决策；社会交往，参与团建；生理，发工资，其他福利；社会交往，参与团建，定期组织聚会；生理，发工资其他福利＜br＞合作/解决问题；妥协/调解；缓和/包容；撤退/回避；强迫/命令＜br＞acd

信管网cnitpm695718306686：
一、项目经理在该项目中做的恰当的地方：＜br＞1、制定了范围工作说明书，并得到客户确认；＜br＞2、申请奖金，制定激励措施；＜br＞3、新员工进行了培训；＜br＞做的不恰当的地方：＜br＞1、没有制定范围管理计划、资源管理计划；＜br＞2、范围工作说明书不是很明确，没有规定语言＜br＞类型等；＜br＞3、激励措施单一，只申请了奖金进行奖励；＜br＞4、没有进行很好的冲突管理；＜br＞5、资源配置不合理，没有专职测试人员。＜br＞二、1、软件架构师小胡满足受尊重的需要。让其参与项目工作，作为导师培训他人，成为智囊团的一员；＜br＞2、软件工程师小万满足社会交往的需要。组织团建活动，增加交往的机会；＜br＞3、软件工程师小张满足其生理需求。提供班车、奖金、公寓等保障其基本生活；＜br＞4、算法工程师小李满足自我实现的需要。让其参与公司决策，参加公司重要会议；＜br＞5、界面美工小王满足其安全的需要。签订长期劳动合同，养老、医疗保险的。＜br＞三、冲突解决方法：＜br＞1、撤退/回避；2、缓和/包容；3、妥协/调解；＜br＞4、强迫/命令；5、合作/解决问题。＜br＞四、a cdf＜br＞

信管网cnitpm628295926591：
范围管理包括：规划范围管理，项目未制定范围管理计划。 范围获取时，对干系人需求识别不全面 创建wbs,对项目进行分工 控制范围 没有用合理方式解决冲突生理，安全，受尊重，认可，回避，包容，妥协，合作，强迫ad