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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2024/5/11）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/5/11

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2024/5/11）

试题二（25 分）
阅读以下关于变更的叙述，回答问题1 至问题3。
【说明】
在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题：
【问题1】（5 分）
请用150 字以内的文字，说明上述情况中存在着哪些问题？
【问题2】（10 分）
请用300 字以内的文字，说明上述情况可能会导致什么样的后果？
【问题3】（10 分）
请用300 字以内的文字，说明配置管理中完整的变更处置流程。

信管网cnitpm721059684156：
1.变更没有经过正式流程 2.开发人员没有执行变更管理计划或者团队没有制定变更管理计划 3.项目经理没有做好变更控制 4.变更后没有对相关文档进行保存 5.变更后没有邀请用户参与评审1.变更没有经过流程其他团队成员都不了解修改情况，没有对相关文档进行保存，后续开发过程可能会产生版本、内容不一致等问题 2.客户此次的需求提出就直接解决了，下次可能还会提出更大的变更需求，如不满足可能会不满意 3.此次变更没有经过评估，变更的内容可能会对系统其他模块产生影响，或增加成本 4.项目经理不了解变更情况，可能会导致进度失控 5.没有与客户进行沟通就直接变更，客户可能只是单纯抱怨 6.变更后没有让客户参与评审，无法确定是否满足用户需求 1.提出变更申请 2.变更初审 3.变更方案评估 4.提交ccb审查 5.审查通过后实施变更并通知相关干系人 6.做好监控变更 7.变更结果评审 8.整理相关文档归档

信管网15100110298：
1.用户必须书面形式提出变更，书面变更申请，而本项目中，用户只是口头抱怨存在问题 2.开发人员没有走变更流程，直接进行了修改，修改太随意 3.变更没有经ccb审批 4.没有对变更进行初审论证会导致可交付成果不能满足客户需求，不能通过最后的验收。有可能造成范围蔓延，导致进度延缓，成本超支，质量降低，资源浪费，致使干系人不满意，双方发生冲突，沟通不畅1.变更申请 2.变更初审 3.变更论证 4.ccb审核通过 5.发出变更通知并实施变更 6.监督变更 7.变更效果评估 8.变更纳入正常轨道， 9.变更收尾

信管网cnitpm628295926591：
1.系统还在实施中，就给用户使用，不符合流程规定 2.用户之间向开发人员抱怨问题，缺少沟通接洽的人 3.开发人员没有进行变更申请，审批等流程就自行修改需求变化 项目范围变化 进度变化 成本变化 没有流程管理，项目变乱 提出变更请求，申请变更，评估变更，批准变更，实施变更，确认变更结果

信管网bailing860514：
问题1：＜br＞存在如下问题：＜br＞1.没有规划变更控制流程；＜br＞2.客户直接和认识的开发人员抱怨，没有提出变更；＜br＞3.开发人员直接进行了修改，应该走变更控制流程；＜br＞4.沟通管理存在问题；＜br＞＜br＞问题2：＜br＞变更没有走变更流程，可能导致范围，进度、成本基准没有变更，造成范围蔓延。没有经过详细的测试和变更确认，可能造成质量问题，返工等问题。＜br＞＜br＞问题3：＜br＞1.提出变更；＜br＞2.变更初审；＜br＞3.变更方案论证；＜br＞4.变更审核；＜br＞5.通知实施变更；＜br＞6.实施变更；＜br＞7.验证测试变更；＜br＞8.关闭变更；

信管网cnitpm596943161785：
开发人员不能直接对需求进行整改，需要走变更流程，经过ccb通过后，才能修改需求变更没有记录，没有通知相关干系人，后面出现问题不好处理变更申请，变更初审