信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e1_1.html

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2024/5/8）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/5/8

点击查看：更多信息系统项目管理师习题与指导

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2024/5/8）

试题二（25分）
阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从2002年5月8日启动，至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：
你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。
你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。
你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。
你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。
听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。
[问题1]（12分）
请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？
[问题2]（8分）
针对监理的作用，承建方如何与监理协同？
[问题3]（5分）
简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划？

信管网18511088392：
建设方资金出现问题导致项目延期 集成商没有做好各个子项目统一规划 集成商也没有组织协调好各个承建商之间的工作 高级项目经理田某离职 没有做好项目干系人的沟通管理工作 没用根据干系人的沟通需求制定合理的沟通管理计划 沟通频率沟通内容没有制度 与相关部门沟通不充分 与监理方共同制定项目管理计划 实时跟踪和监督项目进展情况 共同制定项目变更流程 出现问题共同制定应急措施 根据不同的承包商的沟通需求制定沟通方案 选择不同的沟通方式和方法

信管网cnitpm606397769439：
缺少沟通管理计划 缺少各方沟通 缺少项目整体管理计划 缺少控制监督 沟通不及时 积极配合监理方监督 积极与监理方沟通汇报 遵守规范 多方沟通共同制定

信管网cnitpm502758801706：
1、 项目没有制定完善的项目管理计划 项目的总负责人，没有组织管理协调好各个子项目 对于没有合理的分配项目的资金，没有合理有效的资金预算 建立公司没有监督和指导项目工作，项目经理离职没有做好交接工作 项目进度出现问题导致项目进度延误 团队成员的工作技能有待提高、 团队成员沟通不顺畅 与客户沟通出现问题，导致客户不满意 团队成员的凝聚力不强 2 监理公司应该对承建方的工作起到监督管理的作用。 对于进度的里程碑节点应该监督 3、

信管网cnitpm616894409285：
一、 1、没有制定项目进度计划。 2、与客户及相关干系人缺乏沟通。 3、没有制定项目管理计划。 4、没有对技术人员进行技能培训。 5、没有制定干系人管理计划。 6、没有做好沟通管理。 二、 1、承受方应及时向监理反馈项目进度。 2、监理应对项目进度进行监控。 3、双方应建立良好的沟通机制。 4、对项目变更需求，及时协同解决。 三、 1、制定沟通管理计划。 2、进行沟通管理。 3、进行沟通控制。 4、制定干系人管理计划。 5、识别干系人。 6、管理干系人参与。 7、控制干系人参与。

信管网cnitpm578937287773：
1、（1）未制定项目进度管理计划，缺少项目进度管理监控；（2）项目经理与其他部门、项目团队、以及甲方缺少整体沟通、配合，没有向甲方及时汇报项目工作；（3）监理单位没有充分发挥作用。（4）客户方面存在问题，比如建设资金不到位；（5）项目现场管理混乱；（6）缺乏统一的协调管理；（7）技术人员水平可能有问题，达不到要求； 2、（1）明确双方的目的都是为做好项目工作；（2）加强沟通协调、有重要事项及时协商解决；（3）统一采用项目管理方法、项目管理模版。（4）加强质量、合同、进度、变更的管理；加强安全、合同、信息的沟通。（5）建立定期沟通机制。（6） 3、（1）制定统一的整体协调机制；（2）充分发挥总承包商、监理公司的协调监管作用。（3）对公用资源建立资源日历，平衡各项目团队需要；（4）使用项目管理系统。（5）各团队加强沟通协调。