系统规划与管理师每日一练试题（2024/5/3）

2024年05月04日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/5/3）

试题1

（）指标通过计算项目的净利润产出总额，帮助了解组织的主要利润来源。
A、项目净产出
B、项目投资回报率
C、项目投入产出比
D、人均产出
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试题参考答案：A
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试题2

某公司本年度各运维项目投入产出情况如下表所示，按照投入产出比可以看出()。
①经济效益最小的是丁项目 ②丙项目比乙项目经济效高
③丙项目经济效益最高 ④甲项目比乙项目经济效益高
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
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试题参考答案：B
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试题3
关于两化融合的描述，不正确的是：().
A.两化融合是信息化与工业化发展战略的融合
B.两化融合是信息资源与材料、能源等工业资源的融合
C.两化融合是虚拟经济与工业实体经济的融合
D.两化融合是信息技术与新型服务业的融合
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试题参考答案：D
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试题4
（）process is responsible for tracing the underlying cause of errors．
A．Capacity Management
B．Incident Management
C．Problem Management
D．Security Management
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试题参考答案：C
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试题5
服务质量特性中的“有形性”。其子特征不包括（）。
A．完整性
B．可视性
C．专业性
D．合规性
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试题参考答案：A
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试题6
()不属于服务目录设计的活动。
A.服务方案设计
B.列举服务清单
C.评审并发布服务目录
D.服务分类与编码
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试题参考答案：A
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试题7
（）不属于风险定量分析的输入。
A．更新的风险记录
B．风险管理计划
C．工作分解结构
D．实现成本目标的可能性
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试题参考答案：D
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试题8
IT服务风险管理中，对风险的识别是很重要的一项工作。识别方法中，通常采用文档审查、信息收集技术、检查表、分析假设和图解技术。下面（）选项不属于信息采集技术。
A.德尔菲法
B.访谈法
C.头脑风暴法
D.因果分析图法
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试题参考答案：D
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试题9
关于服务回顾的描述中，不正确的是（）
A．服务回顾工作可与服务质量评审会议一起举行，供方和客户一同参与
B．与客户服务回顾的内容包括合同执行、目标达成、工程师KPI等情况
C．与客户高层进行年度服务回顾时，应回顾项目的整体交付实施情况
D．为避免服务回顾延期，应设置回顾服务完成率的考核
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试题参考答案：B
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试题10
关于IT服务质量评价模型的描述，不正确的是（）。
A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要
B.《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型
C.模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性
D.评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果
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试题参考答案：C
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