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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2024/5/2）

试题二（25分）
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
M公司2009年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。
王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查，得到了甲方的确认。由于进度紧张，王某又从公司申请调来了2个开发人员进入项目团队。
项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。同时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。
项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。
[问题1]（8分）
请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。
[问题2]（9分）
(1) 写出项目团队建设所要经历的主要阶段；
(2) 结合你的实际经验，概述成功团队的特征。
[问题3]（8分）
针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？

信管网mc2576sdo：
问题1： 1.未科学制定项目管理计划，特别是资源管理计划，指导项目人力资源管理工作开展； 2.项目经理的管理能力不足，没有对冲突进行有效管理； 3.项目经理的领导力不足； 4.团队建设和管理团队存在问题； 5.项目经理缺乏与员工的沟通交流。 问题2： （1）形成阶段、震荡阶段、规范阶段、发挥阶段、结束阶段 （2） 1.项目目标清晰； 2.团队岗位划分清晰，团队成员清楚了解自己的工作对目标的贡献； 3.有不成文或习惯的工作流程，项目团队成员按流程开展工作，执行效率高； 4.项目团队制度规范、健全； 5.团队内部互相协作、相互学习、总结提升。 问题3： 1.加强团队建设，采用培训、周例会等方式提高员工专业技能水平；2.通过聚餐、拓展等方式加强新老员工了解、提升团队凝聚力；3.采取恰当的方式管理 冲突；4.建立团队和个人的评估机制，建立奖罚分明的绩效激励机制；5.加强与团队员工的沟通交流。

信管网cnitpm649702791208：
【问题1】 1、没有制定团队章程，没有有效的团队管理规则 2、团队冲突管理没有做好 3、项目经理对新成员沟通管理方法不合理 4、没有做好进度控制工作 【问题2】 （1）形成阶段、震荡阶段、规范阶段、发挥阶段、解散阶段 （2）特征：团队成员互相信任，工作配合协调一致，对外称呼为“我们组”、“我们团队”，有集体荣誉感、有机的整体。 【问题3】 1、搞好团队建设工作，积极与新成员沟通，了解其需求，并满足需求 2、管理团队，做好新老成员沟通工作 3、制定团队考核绩效，通过绩效考核提高团队效率 4、制定个人考核绩效，提高个人工作效率 5、制定培训计划，对新成员进行技能培训

信管网cnitpm659302460497：
1、公司没有结合项目实际情况进行团队建设。 2、王某没有结合项目实际情况进行需求分析、项目范围说明书等工作，只结合以往经验完成前期工作。 3、没有进行有效的团队建设，与引导工作。

信管网qsf0805：
问题1 1、王某对新员工的工作能力和团队的合作素质没有进行考察 2、王某对于冲突的处理方式过于简单， 3、王某对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段 4、王某对进度没有进行有效的控制 5、王某没有对团队进行有效的团队建设和管理 问题2 团队建设将经历形成阶段、震荡阶段、正规阶段、发挥阶段和结束阶段 2、成功的项目团队的特征[：1）团队的目标明确、成员清楚自己工作对目标的贡献。 2）团队的组织结构清晰，岗位明确。 3）有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效 4）项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准 5）组织纪律性强 6）相互信任，擅长于总结和学习 问题3 1、采用合适的团队建设手段，消除团队成员间的隔阂 2、明确项目团队的目标及项目组各成员的分工 3、建立清晰的工作流程和沟通机制 4、建立明确的考核评价标准 5、鼓励团队成员之间建立参丐和分享氛围 6、制定有效的激励措施

信管网qsf0805：
问题1 造成该项目上述问题的可能原因有： 1、没有规划进度管理，定义活动、活动排序、估算活动时间、确定进度并通过评审 2、对资源管理估算不足、 3、不能有资沟通，没有对进度进行控制 问题2 1、规划人力资源管理、组建团队、建设团队、管理团队、控制团队