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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2024/4/27）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/4/27

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2024/4/27）

试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A 公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块。
M隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是M的离职会严重影响项目的工期，因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给M一个机会，但M仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇M，为此，小刘感到很为难。
[问题1]（6分）
从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。
[问题2]（9分）
请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。
[问题3]（10分）
请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。

信管网cnitpm702700471623：
小刘负责项目中最难的核心模块是m开发的，而且公司只有m参加过该软件的研发，并且公司与客户协议，需要一个月内完成m原来开发过的核心模块的升级，如果解雇m的话，短期内很难找到替代的人选，项目将会面临无法交付的状态。1.向公司领导层汇报当前项目面临的情况，请求公司领导协调研发部门经理在完成项目交付后再处理m的事情。 2.向公司申请相关激励，向m承诺项目若按质完成，可以获得相关的奖励。 3.向公司申请做好技术储备人员的招聘工作。1.

信管网cnitpm706686554688：
主要由于技术人员m经常迟到早退，研发经理想要解雇m，但是仅m曾经参与过该模块的开发，解雇m会严重影响项目的工期。项目经理批评m后，m仍然我行我素，因此项目经理感到为难。项目经理应该建立规章制度来约束员工的行为，建立绩效管理机制。使员工不能随心所欲的任由自己性子作为。把此类问题更新到经验教训登记册中，建立有效的管理制度和绩效管理机制。

信管网cnitpm697718114006：
弱矩阵型组织结构项目经理的权利小，职能经理的权利高于项目经理 职能经理的御人不到位，对员工的管理不到位 对关键技术人员没做备份改变项目组织结构 通过招募关键技术人员，避免关键技术员离职 基于关键技术开展培训

信管网mc2576sdo：
问题1： 1.弱矩阵的项目经理对项目资源的影响力弱于部门经理，由于多头领导，项目经理对员工难以监督、管理、考核； 2.m本身问题，迟到早退仍我行我素； 3.核心模块研发岗位人员的缺失会导致项目无法有效进行。 问题2： 1.与m沟通以改善劳动纪律； 2.与研发部经理如何保障项目顺利进行； 3.制定风应对核心岗位人员流失的风险应对措施，如引进与m技术相当的人员与m协同工作，加强文档和过程管理，改进技术方案、外包、与客户协商等； 4.及时向客户、公司高层报告信息，取得理解和支持。 问题3： 1.应注重资源和知识的积累，保障资源的可用性，如通过培训、设置a角b角等方法，解决关键人员的后备问题，以应对关键人员流失的风险； 2.针对组织现状制定项目绩效考核和奖惩制度； 3.建立团队和个人评估机制； 4.与职能部门明确关键资源的保障机制； 5.及时发现问题的苗头，并及时与公司管理层沟通和协商； 6.加强团队建设，创建一个团队内部能互相协作，相互补位的团队

信管网mc2576sdo：
问题1： 1.小刘作为弱矩阵结构的项目经理，项目组成员接受项目经理和职能部门经理双重领导，而项目经理自身职权低于职能部门经理，无法对项目组成员进行有效的管理； 2.小刘作为核心模块的研发人员，解雇后没有其他技术人员能承接核心模块的研发工作，会导致项目工作无法进行。 问题2： 1.小刘应及时与研发部经理进行沟通，商讨核心人员离职后的风险应对措施； 2.采用正式和非正式的方式与m加强沟通，向其强调人员考勤要求； 3.建立有效的激励措施，提高员工工作积极性； 4.做好干系人的沟通工作，及时反应存在问题，争取获得客户、公司领导等干系人的最大支持。 问题3： 1.加强项目组成员专业技能的培训和知识共享，逐渐在团队内部形成a角b角的工作模式，避免因核心人员离职造成关键岗位空缺； 2.招聘具备核心模块开发经验的员工加入项目团队； 3.提前与研发部经理做好沟通，制定核心人员离职后的应对措施； 4.发现问题苗头，及时向公司高层汇报，寻求高层支持。