系统规划与管理师每日一练试题（2024/4/21）

2024年04月22日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/4/21）

试题1
关于服务级别协议的描述，不正确的是（）。
A.服务级别协议包括服务范围、服务时间、服务交付方式、服务交付内容等，各方代表需签字
B.服务级别协议是在一定成本控制之下，为保障IT服务性能和可维护性，服务供方与其内部部门间定义的一种双方认可的协定
C.如果服务级别协议中包含了针对某个具有高优先事件的总目标，则运营级别协议中就应该包括针对整个支持链的每个环节的具体目标
D.—个完整的服务级别协议包括涉及的当事人、协定条款、违约处罚、双方义务等
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试题参考答案：B
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试题2

服务质量特性中的可靠性包含如下子特性：完备性、连续性、（）、有效性、可追溯性。
A、及时性
B、主动性
C、稳定性
D、可用性
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试题参考答案：C
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试题3
对于质量控制要点描述，不正确的是（）
A、质量控制的范围包括生产过程和质量管理过程
B、质量控制的关键是使用所有质量过程和活动始终处于完全受控状态
C、质量控制是对于生产过程中产品质量的控制
D、质量控制内容包括制定质量保证计划、过程检查问题跟踪与持续改进
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试题参考答案：D
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试题4
A公司服务团队正在依据风险级别与影响范围，讨论一个服务平台语音监控工具部署上线的方式，据此推断，他们正在开展（）服务要素的部署实施工作。
A、人员
B、资源
C、技术
D、过程
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试题参考答案：B
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试题5
对问题管理描述正确的是（）。
A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力
B.问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生
C.问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录
D.问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施
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试题参考答案：B
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试题6
（）方法以原型开发思想为基础，采用迭代增量式开发，发行版本小型化，比较适合需求变化较大或者开发前期对需求不是很清晰的项目。
A.信息工程
B.结构化
C.面向对象
D.敏捷开发
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试题参考答案：D
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试题7
服务过程测量活动覆盖服务管控服务执行两个层次，（）不属于服务执行测量
A．事件统计分析
B．变更与发布分析
C．服务级别达成情况分析
D．配置统计分析
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试题参考答案：C
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试题8
某企业通过（）技术，加强态势感知安全管理平台的数据采集能力。
A．数据抽取
B．非结构化数据存储
C．分布式并行处理
D．数据关联
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试题参考答案：A
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试题9
不属于系统规划与管理师在服务四要素改进中的工作职责的是（）。
A.负责具体的改进目标和方案审批
B.负责定期组织改进回顾
C.负责管理和控制服务四要素改进项目的实施
D.负责该项目完成后进行知识转移
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试题参考答案：A
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试题10
关于容量管理、连续性和可用性管理的描述，不正确的是（）
A．连续性计划必须包括对正常工作的回复
B．当业务环境发生重大变更时，可用性和连续性计划应被重新测试
C．变更管理流程评估变更对可用性和连续性计划的影响
D．容量管理关注当前的业务需求，连续性管理关注未来的业务需求
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试题参考答案：D
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