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系统规划与管理师案例分析每日一练试题（2024/4/10）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2024/4/10

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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2024/4/10）

试题二（共25分）

请详细阅读以下关于项目实施方面的说明，回答问题1、问题2和问题3，并将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

李涛是信管网公司一名技术骨干，沟通能力比较强，因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理，李涛负责的项目有以下特点：

（1）项目刚刚完成立项，从项目的技术可行性分析预计规模为100人•月，涉及5个需求部门。

（2）项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换，必须6个月后按合作方规定的日期投产（该投产日期非版本计划投产日），投产前必须通过合作方的验收。

（3）与合作方的连接需要使用新设备，涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。

（4）项目组成员中的新员工比率达30%。

【问题1】（9分）

在IT服务风险管理中，风险识别主要包含哪些内容？

【问题2】（12分）

（1）请根据试题的说明识别本项目存在的风险。

（2）针对已识别的风险应采取哪些应对措施？

【问题3】（4分）

从风险管控的角度出发，李涛应如何进行管理，以确保项目顺利实施？

信管网cnitpm692729672520：
1.识别并确定it服务潜在风险； 2.识别引起风险的主要因素； 3.识别风险可能产生的后果1.项目较大，李涛只是沟通能力较强的技术骨干，缺乏专业项目管理经验； 2.刚完成立项，有仓促上马项目的风险； 3.项目需要使用新设备，项目服务人员缺乏对新设备必要的了解； 4.新员工较多，有人员技能不足的风险； 5.新设备中应用程序新开发，有设备与应用程序兼容的风险； 6.项目是新设备，存在备品备件不足风险； 7.项目存在知识库不足和知识转移风险； 8.项目存在服务工具不足的风险； 9.项目存在服务需求了解不足风险； 10.项目中设备和应用程序新开发，存在服务能力不足风险； 1.做好风险管理计划，识别风险； 2.进行风险定性分析； 3.进行风险定量分析； 4.做好风险处置计划； 5.风险监控； 6.风险跟踪

信管网张小猫1984：
引起风险的主要原因，识别风险引起的主要后果，识别并确定风险的潜在因素＜br＞投产日期不符合，没有对采购进行风险评估，项目没有进行可行性分析，新员工比例较大，没有进行培训＜br＞对人员进行培训，对采购重新风险评估，对项目进行可行性分析＜br＞对服务进行风险管理:1制定风险管理计划2风险识别3定性风险分析4定量风险分析5制定风险处置计划6风险监控7风险跟踪

信管网cnitpm579352641056：
风险控制计划，风险识别，定性分析，定量分析，风险控制措施制定，后评估，持续改进涉及部门多规模大，第三方协同风险，第三方技术能力，工期风险，成员新人比例高

信管网13989895581：
识别产生风险的因素 识别潜在的风险 识别风险产生的损失沟通风险， 时间风险 外包管理风险 人员风险，增加培训，加强绩效管理风险审计 偏差分析 技术指标分析

信管网cnitpm690511611317：
识别并确定it服务的潜在风险 识别引起风险的潜在因素 识别风险可能引起的后果。风险管理计划，风险识别，风险定性分析，风险定量分析，风险处置，风险监控，风险跟