系统规划与管理师每日一练试题（2024/4/7）

2024年04月08日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/4/7）

试题1
在IT服务规划设计阶段识别服务需求时，常见的客户的服务需求不包括（）。
A．服务工具需求
B．业务连续性需求
C．服务能力需求
D．服务报告需求
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试题参考答案：A
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试题2
IT 运维服务质量的评价来自于IT服务供方、IT服务需方和第三方的需要，由于IT运维服务的无形性、不可分离性、差异性等特点，国标《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型。其中，安全性是五类特性中的重要一项，下列（）不属于安全评价指标。
A.完整性
B.可用性
C.可测试性
D.保密性
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试题参考答案：C
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试题3
（）不属于IT服务项目经理在人员要素部署阶段应该完成的活动。
A、协助HR采用外部招聘和内部调岗的方式来组建服务团队
B、组织相关人员编写培训教材并完善知识体系
C、协助HR定期组织技术、管理、组织等方面的培训
D、根据公司业务和人员实际状况编制培训计划
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/38794724.html
试题4
关于物联网的描述中，不正确的是（）。
A、物联网架构中网络层负责物物之间的信息传输
B、物联网利用射频自动识别（RFID）等技术，进行信息交换与通信
C、物联网是架构在现有互联网或下一代公网或专网基础上的联网应用
D、智慧物流、智能管家、智慧农业等都是物联网的应用
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/387778375.html
试题5
（）不属于单项目管理的管理内容。
A.风险管理
B.采购管理
C.战略管理
D.范围管理
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5011121365.html
试题6
IT服务营销中，供应商关系的管理是一项重要工作，其活动包括了：①供应商间的协调、②支持合同管理、③供应商的选择/推荐、④供应商审核及管理、⑤争议处理。按照活动规律、其正确的顺序是（）。
A.①→④→③→⑤→②
B.③→①→④→②→⑤
C.③→④→①→⑤→②
D.①→③→②→④→⑤
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358598990.html
试题7
关于质量管理理论说法正确的是（）。
A．质量策划不应该形成文件输出
B．质量改进是依据“操作规程”加以贯彻执行的
C．质量保证侧重于如何满足质量要求
D．质量控制是保证产品和服务质量、并使产品和服务质量不断提高的一种质量管理方法
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5211727673.html
试题8
“主动性"及"灵活性"是服务质量特性“ （） ”的子特性。
A.友好性
B.响应性
C.可靠性
D.安全性
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/501471140.html
试题9
在面向对象的编程方法中，下图的teach( )是（）。

A、函数
B、对象
C、组件
D、类
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3877116166.html
试题10

IT服务团队的建设周期中，梯队建设的工作适合在（）阶段开展。
A、组建期（Forming）
B、风暴期（Storming）
C、规范期（Norming）
D、表现期（Performing）
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3882510432.html

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