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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2024/3/23）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/3/23

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2024/3/23）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司承接了一个软件开发项目，客户要求4个月交付。鉴于系统功能不多且相对独立，公司项目管理办公室评估后，认为该项目可以作为敏捷方法的试点项目。公司抽调各研发组的空闲人员组建了项目团队，任命小张为项目经理。

项目团队刚组建时，大家对敏捷和项目目标都充满了信心，但工作开始没多久，项目经理小张就与项目成员老王因技术路线问题产生了分歧。经过几轮讨论，双方都坚持己见，小张认为这严重损害了他作为项目经理的权威，于是想办法把老王调离了项目团队，让项目组采用了他提出的技术路线。

一个月以来，团队一直在紧张的赶工，还是没能按计划完成第一个迭代周期的任务。对于延迟的原因，团队成员指责项目经理没有制定好计划、任务分配不合理、对个人的考核规则不明确、工位分散沟通不顺畅、项目经理指责项目成员能力不足、工作习惯不好、对任务的理解不一致。团队出现了超出预想的困难，这很可能导致无法按时交付。

[问题1] (6分)

(1)请简述一般项目团队建设的五个阶段及其特点。

(2)请说明案例中项目团队当前所处的阶段。

[问题2] (4分)

(1)请指出常用的冲突解决方法。

(2)针对案例中发生的冲突，请指出项目经理采用了哪种冲突管理方法，并说明其特点。

[问题3] (10分)

(1) 请简述成功的项目团队的特点。

(2)对照成功项目团队的特点，指出案例中存在的问题，并写出改进措施。

信管网cnitpm536011760680：
1.行成、震荡、规范、发挥、消亡 行程阶段指刚成立、震荡阶段指成员之间的矛盾磨合、规范阶段指成员之间合作规范、发挥阶段指成员之间合作良好发挥、消亡指项目结束成员解散 2.当前属于震荡阶段1.强迫、妥协、回避、合作、迁就 2.采用了强迫的方式1.团队目标明确 2.团队的组织结构清晰、岗位明确 3.工作流程简明有效 4.共同遵守的组织纪律

信管网18511088392：
合作问题解决、强迫命令、缓解撤退、缓和包容、回避退出 成功项目团队成员对自己的目标明确清楚自己对项目所做的贡献，2、组织结构清晰，责任明确，有成文或习惯的工作流程且简单有效3、团队成员善于总结和学习对项目经理比较认可4、有明确的项目成员考核标准和制度，结果公正公开

信管网cnitpm675445504084：
形成，震荡，规范，发挥，结束 合作，求同存异，撤退，强制，妥协，问题解决 有明确的共同目标 有成文或习惯的工作流程和方法 组织结构清晰，岗位明确 有建立明确的考核和评价标准 协同工作 有共同制定并遵守的组织纪律

信管网cnitpm645547897432：
①认可项目经理； ②互相信任丶依赖 ③顶目团建活动 ④培训 ⑤职责分明，任务、考核丶奖励惩戒公开、公正丶公平

信管网cnitpm630738633813：
一（1）1形成阶段、团队成员相互不熟悉＜br＞2震荡阶段、团队成员相互推诿扯皮＜br＞3规范阶段、团队成员相互协作＜br＞4发挥阶段、团队成员以团队为荣＜br＞5解散阶段、项目完成团队解散＜br＞（2）震荡阶段＜br＞二（1）撤退/回避、缓和/包容、调解/妥协、强迫/命令、合作/解决＜br＞（2）强迫/命令，＜br＞三、