系统规划与管理师每日一练试题（2024/3/11）

2024年03月12日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/3/11）

试题1
常见的运维质量实施和检查活动包括（）。
①内审 ②管理评审 ③进行满意度调查 ④质量文化培训。
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358566813.html
试题2
在开放系统互联参考模型（OSI）中，（）管理数据的解密加密、数据转换、格式化和文本压缩。
A．传输层
B．数据链路层
C．会话层
D．表示层
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/53975209.html
试题3
（）是一个连接IT 服务提供商和使用服务的客户双方的流程，通过识别、定义、定约、监控、报告和评审等活动，整合提供IT服务所需的各种要素，形成清晰地描述服务项目中各种要素的文档，以可控的方式改进IT 服务，满足需方对服务质量的要求。
A.服务报告管理
B.服务需求管理
C.服务级别管理
D.服务协议管理
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358101057.html
试题4
Business process is a series of activities completed by different（）,respectively doing their tasks, in order to achieve specific value objectives．
A．machines
B．personnel
C．equipments
D．tools
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5403522909.html
试题5
ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证属于（）标准。
A．国际
B．国家
C．行业
D．企业
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/570007258.html
试题6
IT服务目录主要有业务服务目录和()两种。
A.外包服务目录
B.内部服务目录
C.支持服务目录
D.技术服务目录
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5011729396.html
试题7
服务改进的关键要素和工作方向见下图，左侧空缺处应填写（）

A．工具
B．客户
C．技术
D．业务
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5401828998.html
试题8
在人员要素管理中，人员要素风险控制涉及许多内容，下面（）不是服务运营管理中的人员要素风险控制项。
A.人员连续性问题
B.负面情绪
C.软件开发过程指标
D.考核指标不明确
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3585010005.html
试题9
在高速缓冲存储器（Cache）--主存层次结构中，地址映像以及数据交换由（）完成。
A、硬件
B、微程序
C、软件
D、DMA控制器
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3580625859.html
试题10
服务目录是梳理服务产品和管理客户期望的重要工具，一般包含两种，分别是（）。
A．业务服务目录和运营服务目录
B．客户服务目录和技术服务目录
C．客户服务目录和运营服务目录
D．业务服务目录和技术服务目录
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5399424939.html

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